月別アーカイブ: 2023年4月

〔2023/4/21〕ストリームワークス、WebRTCとChatGPTを組み合わせたFAQサービスなどを提供開始

投稿日: 2023/04/23 作成者: ccm

　ストリームワークス（本社：東京都世田谷区、夏麗浜社長）は、最新の商品ラインナップに、WebRTC技術とチャットGPT人工知能を組み合わせたFAQサービス「StreamWhisper」およびWebRTCのクラウド環境サー … 続きを読む →

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〔2023/4/20〕トランスコスモス、TCI-DXサービス強化へ向けてChatGPTを活用したサービスを開発

投稿日: 2023/04/23 作成者: ccm

　トランスコスモスは、顧客接点のデジタルフロントをすべてカバーするTCI-DXサービスにおいて、膨大なデータを、高い精度で要約したり自然な会話で応答することが可能なOpenAI社のChatGPTを活用し、サービスの高度化 … 続きを読む →

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〔2023/4/20〕国際自動車 、業界初タクシーコールセンターのテレワーク制度「ヨヤクル」を開始

投稿日: 2023/04/23 作成者: ccm

　国際自動車(本社：東京都港区、石井仁社長) は、業界初となるタクシーコールセンターのテレワーク制度「ヨヤクル」を導入し、顧客と従業員、双方の価値向上を追求する。本格運用開始は、2023年6月上旬の予定。 　タクシー事業 … 続きを読む →

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〔2023/4/19〕モビルス、北海道ガスの「ガス閉開栓手続き」に「MOBI VOICE」を提供

投稿日: 2023/04/23 作成者: ccm

　モビルスは、北海道ガスの引っ越しに伴う「ガス閉開栓手続き」に「MOBI VOICE」が導入され、入電数27％減、放棄呼15％減、応答率15％増に貢献したことを発表した。 　北海道ガスではガスの閉開栓手続きに電話とWeb … 続きを読む →

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〔2023/4/18〕TMJが提供するeKYC専門センターに、TRUSTDOCKのeKYC本人確認サービスを提供

投稿日: 2023/04/23 作成者: ccm

　TRUSTDOCK（本社：東京都千代田区、千葉孝浩社長）は、TMJ（本社：東京都新宿区、丸山英毅社長）が提供するeKYC専門センター「SleekyC²（スリーキーシー）」に、TRUSTDOCKのeKYC本人確認サービス … 続きを読む →

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〔2023/4/18〕ベリント、Google Cloudとのパートナーシップを拡大

投稿日: 2023/04/23 作成者: ccm

　ベリントシステムズジャパン(本社：東京都千代田区、古賀剛社長、以下、ベリント)は、Google Cloudとのパートナーシップを拡大し、Google CloudのコンタクトセンターAIとVerint Customer … 続きを読む →

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〔2023/4/18〕トランスコスモスコリア、公益社団法人「セーブ・ザ・チルドレン」と後援協約を締結

投稿日: 2023/04/23 作成者: ccm

　トランスコスモスの子会社で、韓国でBPOサービスを提供するトランスコスモスコリアは、子ども支援の国際NGOである公益社団法人セーブ・ザ・チルドレン・コリアと後援協約を締結した。 　トランスコスモスコリアでは、約10,0 … 続きを読む →

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