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月別アーカイブ: 2019年5月
〔2019/5/24〕ウィンワークス、複数業務を担当する勤務シフトを計算するマルチワーク機能を追加したWINWORKS Oneの新版を発売
ウィンワークス(本社:東京都千代田区、森庸輔社長)は、1日に複数業務を担当するシフトを計算するマルチワーク計算機能をオプションとしてWINWORKS Oneに追加した新バージョン「WINWORKS One Versio … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2019/5/23〕サイシード、Amazon ConnectとGoogle Cloud Speech-to-Textで日本初の商用利用
サイシードは、Amazon Web Servicesが提供するクラウド型コールセンターシステム「Amazon Connect」と、Google社が提供する、音声をテキストに変換するシステム「Cloud Speech-t … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2019/5/23〕NECネッツエスアイ、クラウド上で業務の見える化を実現するソリューション「Wrike」を販売開始
NECネッツエスアイは、プロジェクト状況をクラウド上で簡単に管理し、業務の見える化を実現する米国Wrike社のプロジェクト管理ツール「Wrike」の販売を開始した。 各企業がさまざまな働き方改革を実践している中で、テ … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2019/5/23〕KDDIエボルバ、法人向け「+メッセージ」配信サービス「KDDI Message Cast」パートナープログラムに参画
KDDIエボルバ(本社:東京都新宿区、中澤雅己社長)は、KDDIが2019年5月より提供を開始した、企業と「+メッセージ(プラスメッセージ)」の利用者となる顧客のコミュニケーションを円滑にするサービス「KDDI Mes … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2019/5/22〕アクティブコア、経済産業省「サービス等生産性向上IT導入支援事業」の支援事業者に認定
データ分析・レコメンド・マーケティングオートメーションで企業マーケティングを支援するアクティブコア(本社:東京都港区、山田賢治社長)は、経済産業省が推進する「サービス等生産向上IT導入支援事業(以下 IT導入補助金)」 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2019/5/21〕IDC Japan、国内ユニファイドコミュニケーション/コラボレーティブアプリケーション(UC&C)市場予測を発表
IDC Japanは、国内ユニファイドコミュニケーション/コラボレーティブアプリケーション(UC&C)市場予測を発表した。 これによると、国内UC&C市場の2018年の規模は、ベンダー売上額ベースで前年比6.0%増の … 続きを読む
カテゴリー: 調査・レポート・その他, 週刊CCMニュース
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〔2019/5/21〕IDC Japan、国内AIシステムの市場予測を発表
IDC Japanは、国内AI(人工知能)システムの市場予測を発表した。2018年から2023年までの年間平均成長率は46.4%で、2023年の市場規模は2018年に比べて約7倍となる3578億円と予測した。 IDC … 続きを読む
カテゴリー: 調査・レポート・その他, 週刊CCMニュース
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