月別アーカイブ: 2019年5月

〔2019/5/21〕セールスフォース・ドットコム、新たなスタートアップ支援プログラムを開始

投稿日: 2019/05/27 作成者: ccm

　セールスフォース・ドットコム（本社：東京都千代田区、小出伸一会長兼社長）は、国内スタートアップ企業のアプリケーション開発を支援する目的で、アプリケーション開発用のプラットフォームである「Heroku」を１社あたり50, … 続きを読む →

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〔2019/5/20〕セブン・カードサービス、TISの業務チャットボット作成クラウドサービスを用いて実証実験

投稿日: 2019/05/27 作成者: ccm

　TISは、電子マネー「nanaco」を発行するセブン・カードサービスが、TISの業務チャットボット作成クラウドサービス「DialogPlay」を用いて実証実験を行ったと発表した。 　セブン・カードサービスでは、コールセ … 続きを読む →

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〔2019/5/20〕 大日本印刷、販売員の人手不足を解消し、接客品質の向上につなげる「DNP遠隔接客支援サービス」を提供開始

投稿日: 2019/05/27 作成者: ccm

　大日本印刷は、コンタクトセンターと店頭をビデオ通話でつなぎ、遠隔地のコンタクトセンターにいるコンシェルジュが店頭の販売員に代わって商品・サービスの説明を行うなど、接客をサポートすることにより、販売員不足という小売業界の … 続きを読む →

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〔2019/5/17〕日本トータルテレマーケティング、ラストワンマイル協同組合と中型・大型商品の配送で提携

投稿日: 2019/05/19 作成者: ccm

　日本トータルテレマーケティング（本社：東京都渋谷区、森真吾社長）は、首都圏の中小配送会社25社が加入するラストワンマイル協同組合（府中市）と中型・大型商品の配送で提携したと発表した。6月から連携サービスの提供を開始する … 続きを読む →

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〔2019/5/16〕NTT-AT、コンタクトセンターソリューション「MatchContactSolution」最新版を発表

投稿日: 2019/05/19 作成者: ccm

　NTTアドバンステクノロジ（本社：神奈川県川崎市、木村丈治社長、以下、NTT-AT）は、NTTグループのAI技術「corevo」を活用したコンタクトセンターソリューション「MatchContactSolution」の最 … 続きを読む →

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〔2019/5/16〕NTTコミュニケーションズ、AIを活用したコンタクトセンターを構築するクラウド型ソリューションを提供開始

投稿日: 2019/05/19 作成者: ccm

　NTTコミュニケーションズは、AIを活用したコンタクトセンターを短期間で構築できる「クラウド型AIコンタクトセンターソリューション」の提供を開始した。 　同ソリューションは、同社の自然言語解析AI「COTOHA」シリー … 続きを読む →

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〔2019/5/16〕プレステージ・インターナショナル、秋田県横手市に「秋田BPO横手キャンパス」が稼働開始

投稿日: 2019/05/19 作成者: ccm

　プレステージ・インターナショナルは、秋田県横手市柳田の県第２工業団地に建設を進めていた「秋田BPO横手キャンパス」が完成し、182人を雇用して稼働をを開始した。従業員は2021年度までに500人に拡大する方針。５月15 … 続きを読む →

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