月別アーカイブ: 2013年1月

〔2013/1/25〕日本アスペクト・ソフトウェア、コンタクトセンタとソーシャルメディアを連携させるソーシャルケア・ソリューションを発表

投稿日: 2013/01/28 作成者: ccm

　日本アスペクト・ソフトウェアは、Facebook、Twitter、ブログ、またはその他のオンライン・コミュニティ上における組織と顧客間の対話を、カスタマーコンタクト全般の運用と連携させるクラウドベース製品「Aspect … 続きを読む →

投稿日: 2013/01/28 作成者: ccm

　カーディフ生命は、イオン銀行の女性口座保有者を対象に、ガンと診断されたら最高500万円を全額一括でお支払いする、シンプルでわかりやすいガン保険（無解約払戻金型特定疾病診断給付保険）を、ダイレクトマーケティング方式（電話 … 続きを読む →

投稿日: 2013/01/28 作成者: ccm

　ソネットエンタテインメントは、顧客満足度の向上を目指して、日本オラクルが提供するSaaS型の顧客情報管理システム（CRM）「Oracle RightNow CX Cloud Service」を導入した。　ソネットエン … 続きを読む →

投稿日: 2013/01/28 作成者: ccm

　AIU保険は、2012年12月に販売を開始した「CyberEdge」の潜在的なニーズを把握し、国内経営層の「情報漏洩リスクに対する意識」を明らかにすることを目的として、経営者200名を対象に意識調査を実施した。　全8 … 続きを読む →

投稿日: 2013/01/28 作成者: ccm

　もしもしホットラインは、中国・大連でBPO業務の受託能力を大幅に拡大する。これにより、もしもしホットライングループでは、大連のほか、日本、東南アジア（タイ、ベトナム）の拠点を活用し、業務の内容に応じた最適なロケーション … 続きを読む →

投稿日: 2013/01/28 作成者: ccm

　イーツー・インフォ（本社：神奈川県横浜市西区、石田哲社長）は、Webブラウザチャットサービス「ウェブ受付くん」において、オペレーターサポートを付加した「ウェブ受付くんプラス」のサービスを開始した。　従来の「ウェブ受付 … 続きを読む →

投稿日: 2013/01/28 作成者: ccm

　三井住友銀行は、これまで店頭中心に生命保険の募集業務を行ってきたが、来店が困難な顧客に対しても生命保険の提案・募集を行うために、このたび、日常的な接点であるATM、SMBCダイレクトを活用し、コールセンターを通した非対 … 続きを読む →