月別アーカイブ: 2012年5月

　アイティフォーは、通話録音システムの新版「ナイス・インタラクション・マネジメントR4.1」の販売を開始した。本製品は、2006年に発売したナイスパフォームの後継品。今回、通話録音の声情報に加えてEメールやSNSなどテキ … 続きを読む →

　NTTコミュニケーションズは、フィリピンでBPO事業者向けのシステム構築およびプラットフォームサービスを提供しているダイバーシファイド・テクノロジー・ソリューションズ・インターナショナル社（略称：DTSI社）を含むDT … 続きを読む →

　テクマトリックスは、プロモーション支援システム「FastPromo 4.10」で化粧品通販向けCRM機能を強化し、6月15日に提供を開始する。 FastPromoは、顧客との関係強化やプロモーション活動の効率化を支援す … 続きを読む →

　米国インタラクティブ・インテリジェンス（ININ）の日本支社は、コンタクトセンター業務ソフトの新版「CIC 4.0」を出荷した。新版では、ソフトウエア構成を改善して性能を拡張しやすくしたほか、ユーザーインタフェースを改 … 続きを読む →

　理経は、企業の顧客情報を最大限に活用する次世代型キャンペーンソリューションを世界的に提供している、ピツニーボウズ・ソフトウェア（本社：東京都渋谷区、堀康二社長）のマルチチャネルキャンペーン構築ソフトウェア「Portra … 続きを読む →

　NTTソフトウェアは、さまざまなPBXとCRMを連携するコンタクトセンター向けソフトフォン「CTBASE/JointPro」が沖電気工業の CTstageとの連携に対応したと発表した。 CTBASE/JointProは … 続きを読む →