月別アーカイブ: 2012年5月

〔2012/5/23〕ベルシステム24、文書管理システム「Oracle WebCenter Content」を採用

投稿日: 2012/05/28 作成者: ccm

　日本オラクルは、ベルシステム24が、全社規模で推進する業務の標準化・最適化を目的に文書管理システムを構築、その基盤として企業内コンテンツを一元管理するオラクルの「Oracle WebCenter Content」を導入 … 続きを読む →

投稿日: 2012/05/28 作成者: ccm

　ブリックス（本社：東京都新宿区、寺田崇社長）は、公益財団法人京都文化交流コンベンションビューローより、外国人観光客宿泊施設向け24時間多言語コールセンター・パイロット事業を受託した。本事業は、京都市が観光庁と進めてき … 続きを読む →

投稿日: 2012/05/28 作成者: ccm

　ヤマトホールディングス傘下でコールセンター事業を行うヤマトコンタクトサービス（本社：東京都豊島区、石王丸竜一社長）およびヤマト運輸は、今年8月、鳥取市内にクライアント企業に代わって受発信代行や事務代行を行うコールセンタ … 続きを読む →

投稿日: 2012/05/28 作成者: ccm

　武田薬品工業は、ヘルスケア商品で「タケダ通販ショップ」と名付けての通信販売を始めたと発表した。コールセンターでの電話やFAXでの受付と、専用Webサイトでのネット販売の双方を行い、販路拡大を図る。取扱い商品は、まずは … 続きを読む →

投稿日: 2012/05/28 作成者: ccm

　パナソニックは、お客様ご相談センターで、6月発売予定の「レンジ」「炊飯器」の新機能であるスマートフォンを使った「タッチアクセス機能」に関して専用フリーダイヤルを開設した。この専用フリーダイヤルでは、直接担当窓口につなが … 続きを読む →

投稿日: 2012/05/21 作成者: ccm

　テレワーク導入コンサルティング事業、システム販売、テレワークを活用したコールセンター、BPO事業などテレワークに特化したサービスを提供するライフネス（本社：東京都渋谷区、城戸康行社長）と情報通信分野におけるマルチメディ … 続きを読む →

投稿日: 2012/05/21 作成者: ccm

　日本NCRは、コンタクトセンターに必要な機能を従来の半分の期間で安価に導入可能な「NCRオールインワンSIPコンタクトセンター・パッケージ」の販売を開始する。第１弾として、武蔵野銀行（本店：さいたま市）での採用が決定し … 続きを読む →