月別アーカイブ: 2019年9月

〔2019/9/27〕アフラック生命、耳や言葉の不自由な顧客へのサービス向上を目指し、手話通訳サービスを開始

投稿日: 2019/09/29 作成者: ccm

　アフラック生命保険は、耳や言葉の不自由な顧客のために、10月1日より「アフラック手話通訳サービス」を開始すると発表した。　同社は企業理念に「お客様第一」をかかげる企業として、2016年4月の障がい者差別解消法施行以降 … 続きを読む →

投稿日: 2019/09/29 作成者: ccm

　ライフアンドデザイン・グループ（本社：東京都中央区、村元康社長）は、2019年9月より、コンタクトセンターにおける業務工数削減による人員/業務の最適化を目指し、Hmcomm（本社：東京都港区、三本幸司社長）が提供する音 … 続きを読む →

投稿日: 2019/09/29 作成者: ccm

　テレコメディア（本社：東京都豊島区、橋本力哉社長）は、FRONTEO（本社：東京都港区、守本正宏社長）とパートナー契約を締結し、FRONTEOが独自開発した自然言語処理AIエンジン「KIBIT」を提供開始することを発表 … 続きを読む →

投稿日: 2019/09/29 作成者: ccm

　ベクスト（本社：東京都品川区、石井哲社長）は、コンタクトセンター向け自動要約ソリューション「VextResume」と自動リコメンドソリューション「VextRecommend」の機能を大幅強化した。　近年、音声認識・テ … 続きを読む →

投稿日: 2019/09/29 作成者: ccm

　ピーバンドットコムは、プリント基板のネット通販サイト「P板.com」内で、AIによる自動会話システム「チャットボット」を活用したサポートサービスを9月25日より導入した。　今回のサービス開始により、「P板.com」で … 続きを読む →

投稿日: 2019/09/29 作成者: ccm

　LINEを活用した “チャットコマース「ジールス」”を展開するZeals（本社：東京都品川区、清水正大社長）は2019年9月、ポーラ・オルビスグループの敏感肌化粧品ブランドDECENCIA（ディセンシア）を展開するDE … 続きを読む →

投稿日: 2019/09/29 作成者: ccm

TISインテックグループのアグレックス（本社：東京都新宿区、八尾政範社長）は、Web チャットツール「Live Agent」の導入をテンプレート化した「Web チャット導入支援パック」の提供を開始したことを発表した。参考 … 続きを読む →