月別アーカイブ: 2012年9月

〔2012/9/28〕NTTデータ、クラウド型コンタクトセンターサービスにソーシャル分析機能を追加

投稿日: 2012/09/30 作成者: ccm

　NTTデータは、コンタクトセンター向けクラウドサービス「BizXaaSコンタクト」に、ソーシャルメディアからの情報を分析する「ソーシャル分析機能」など4機能を追加すると発表した。　BizXaaSコンタクトは、コンタク … 続きを読む →

投稿日: 2012/09/30 作成者: ccm

　プレステージ・インターナショナルは、山形県酒田市の酒田京田西工業団地に「山形BPOセンター」を建設すると発表した。着工は来年４月で、サービス開始予定は同11月。初年度に約150人を採用し、３～５年後には計500人を採用 … 続きを読む →

投稿日: 2012/09/30 作成者: ccm

　NTTデータは、精度の高いソーシャルメディア活用サービスの提供に向けて、米国Twitter社とツイートデータ提供に関するFirehose契約を締結することで合意したと発表した。これにより、NTTデータはTwitterが … 続きを読む →

投稿日: 2012/09/30 作成者: ccm

　トランスコスモスの子会社で、韓国で主にコールセンターサービスを提供するトランスコスモスコリアは、韓国市場向けデジタルマーケティング事業の本格展開を開始すると発表した。2012年6月に新設し、Webサイト制作サービス、イ … 続きを読む →

投稿日: 2012/09/30 作成者: ccm

　ALBERT（本社：東京都渋谷区、上村崇社長）は、リコーが提供するClickable Paperサービスを応用し、カタログやチラシ、ポスターなどの印刷物からユーザーをWebページに誘導して最適な情報を提示するCRMソリ … 続きを読む →

投稿日: 2012/09/30 作成者: ccm

　プレステージ・インターナショナルは、富山県射水市にコールセンターを建設すると発表した。2015年2月に営業を開始する予定。県内から毎年300人ずつ採用を続け、５年間で計1500人にする。　建設地は、同市池多と黒河にま … 続きを読む →

投稿日: 2012/09/30 作成者: ccm

　NTTデータ3Cは、コールセンター向けサービス「FAQ Resolution」の提供を開始した。　FAQ Resolutionは、製品サイトなどで公開するFAQの動画化（題材選定～動画制作）から、配信プラットフォーム … 続きを読む →