月別アーカイブ: 2012年9月

〔2012/9/24〕IDC Japan、国内ソーシャル・ビジネス市場のベンダー動向分析を発表

投稿日: 2012/09/30 作成者: ccm

　IDC Japanは、2012年の国内ソーシャル・ビジネス市場のベンダー動向分析を発表した。　報告書によると、ベンダーは大きく自営システム向けソフトウェアの提供ベンダーとSaaS提供ベンダーに分かれ、IBM、セールス … 続きを読む →

投稿日: 2012/09/24 作成者: ccm

　米国ジェネシス社は、salesforce Platform上でネイティブに統合された顧客サービス・ソリューション「Genesys Connect for Service Cloud」の北米市場での提供開始を発表した。企 … 続きを読む →

投稿日: 2012/09/24 作成者: ccm

　セールスフォース・ドットコムは、Salesforce Service Cloudに、顧客対応機能を強化する「Chatter Communities for Service」を追加したことを発表した。　Salesfo … 続きを読む →

投稿日: 2012/09/24 作成者: ccm

　アートソフト（本社：東京都千代田区、菊池三郎社長）は、コンタクトセンター運営の統合管理パッケージソフト「ArtFront」のリアルタイム座席管理「SeatNavi」を2012年10月1日にiPad対応する。製品名は「i … 続きを読む →

投稿日: 2012/09/24 作成者: ccm

　オウケイウェイヴは、セールスフォース・ドットコムとの連携を強化すると発表した。今回の取り組みでは、オウケイウェイヴのFAQシステム「OKBiz Support」、およびソーシャルQ&Aサイト「OKWave」のQ … 続きを読む →

投稿日: 2012/09/24 作成者: ccm

　NTTソフトウェアは、ビジネスフォンαシリーズに対応したコンタクトセンター向けソフトフォン「CTBASE/JointPro for αシリーズ」の提供を開始した。　本製品を利用することで、ビジネスフォンのαシリーズ … 続きを読む →

投稿日: 2012/09/24 作成者: ccm

　NTTは、クラウド分野でのコンサルティングを手がける米国センタースタンス社を買収すると発表した。同社を完全子会社化し、NTTグループ全体で推し進めている北米でのクラウド事業の強化を図る。　センタースタンス社は、米国セ … 続きを読む →