月別アーカイブ: 2025年2月

〔2025/2/27〕大日本印刷とあいおいニッセイ同和損保、生成AIを活用した代理店向けFAQチャットボットを提供開始

投稿日: 2025/02/28 作成者: ccm

　大日本印刷（以下、DNP）とMS&ADインシュアランスグループのあいおいニッセイ同和損害保険（以下、あいおいニッセイ同和損保）は、生成AIを活用した問い合わせ対応用のFAQチャットボットを開発し、約4万店の … 続きを読む →

投稿日: 2025/02/28 作成者: ccm

　CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. パワージャパン（本社：東京都港区、山本浩二社長、略称、J.D. パワー）は、2025年固定インターネット回線サービス顧客満足度調査およ … 続きを読む →

投稿日: 2025/02/28 作成者: ccm

　トランスコスモスは、「trans-DX for Support」強化の一環で、2018年より提供してきた音声認識ソリューション「transpeech（トランスピーチ）」をフルリニューアルした。今回のリニューアルは従来の … 続きを読む →

投稿日: 2025/02/28 作成者: ccm

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、2月28日より、BIZTELを利用する際のネットワーク環境の構築や、ひかり電話を提供する新サービス「BIZTELひかり」をリリースすることを発表した。　BIZTELひかりは … 続きを読む →

投稿日: 2025/02/28 作成者: ccm

　インテック（本社：富山県富山市、疋田秀三社長）は、金融機関向けソリューション「fcube（エフキューブ）」の「CRMサービス」をバージョンアップしたことを発表した。　CRMサービスは、地域金融機関における顧客情報管理 … 続きを読む →

投稿日: 2025/02/28 作成者: ccm

　Helpfeel（本社：京都府京都市、洛西一周社長）は、500サイト以上の伴走サポートを通じて培った知見をもとに、顧客の自己解決率を最大化する独自のメソッド「The Knowledge Journey（ナレッジジャーニ … 続きを読む →

投稿日: 2025/02/28 作成者: ccm

　アドバンスト・メディアは、AI音声認識AmiVoiceを搭載したコンタクトセンター向けソリューション「AmiVoice Communication Suite4.4」を3月上旬にリリースし、外部生成AI連携機能などを新 … 続きを読む →