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〔2017/8/25〕TMJ、業務改善の知見を活用したRPAサービスを開始
TMJ(本社:東京都新宿区、丸山英毅社長)は、ロボティック・プロセス・オートメーション(以下、RPA)の2つのサービス「RPAインテグレーションサービス」と「RPA PoCサービス」を2017年9月中旬から提供を開始す … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2017/8/25〕ALBERT、テクノプロとデータサイエンティスト派遣事業で協業
ALBERT(本社:東京都新宿区、上村崇社長)は、国内最大規模の技術系人材サービス企業であるテクノプロ(本社:東京都港区、西尾保示社長)と、データサイエンティスト派遣事業で協業し、テクノプロおよびALBERTのクライア … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2017/8/23〕カジタク、ジェネシスが提供するクラウドソリューションを導入
ジェネシス・ジャパン(本社:東京都新宿区、細井洋一社長)は、イオングループで家事支援サービス事業を手がけるカジタク(本社:東京都中央区、澁谷祐一社長)が、同社が提供する「PureCloud by Genesys」を導入 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2017/8/22〕トランスコスモス、対話型AI導入・運用を支援する「AIトータルソリューションサービス」を提供開始
トランスコスモスは、対話型AIの導入から運用をワンストップに支援する「AIトータルソリューションサービス」の提供を開始したと発表した。オリジナル対話型AIツール「DECAI」を開発し、また国内トップクラスのAIツール/ … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2017/8/22〕アクティブコア、運営者側の意図を反映したカスタマイズ型レコメンドメールを提供開始
アクティブコア(本社:東京都港区、山田賢治社長)は、マーケティングクラウドソリューション「activecore marketing cloud」のレコメンド機能において、運営者側の意図を反映しカスタマイズされたレコメン … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2017/8/21〕トランスコスモス、「チャネル最適化診断サービス」を提供開始し、日本コープ共済へ導入
トランスコスモスは、コールセンターへのチャット導入後の効果を予測する「チャネル最適化診断サービス」を提供開始し、日本コープ共済生活協同組合連合会(以下、日本コープ共済)へサービスを導入した。 チャネル最適化診断サービ … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2017/8/21〕ゾーホージャパン、太陽光発電のウエストエネルギーソリューション、クラウド型顧客管理サービス「Zoho CRM」を導入
ゾーホージャパン(本社:神奈川県横浜市、迫洋一郎社長)は、太陽光発電を軸にしたグリーンエネルギー事業を展開するウエストエネルギーソリューション(本社:東京都新宿区、永島歳久社長)が、企業の業務効率化、コスト削減を支援す … 続きを読む
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