月別アーカイブ: 2017年8月

〔2017/8/20〕KDDIエボルバ沖縄、採用センター「EVO NAVI WORK 58」を9月1日に開設

投稿日: 2017/08/28 作成者: ccm

　KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、中澤雅己社長）のグループ会社、KDDIエボルバ沖縄（本社：沖縄県沖縄市、小林哲也社長）は、今後の受託業務の増加と更なる事業拡大に備え、「COI那覇ビル」にコンタクトセンター機能を併 … 続きを読む →

投稿日: 2017/08/21 作成者: ccm

　アクトコールグループでAI事業を営むジーエルシー（本社：東京都新宿区、田端知明社長）は、アクトコールが提供する「アクト安心ライフ24」など緊急駆けつけサービスにおいて、顧客からの問い合わせに、テキストベースのチャット形 … 続きを読む →

投稿日: 2017/08/21 作成者: ccm

　損害保険ジャパン日本興亜は、聴覚・発話障がいを持つ顧客に対する事故対応サービス向上のため、自動車保険の受付・初動対応コールセンターで手話による事故対応を、2017年9月1日から開始すると発表した。　この初動対応につい … 続きを読む →

投稿日: 2017/08/21 作成者: ccm

　サイシード（本社：東京都新宿区、中村陽二社長）は、LINEによる買取査定の効率化を目的として、買取査定とフォロー連絡を半自動で行える「AI Chat Supporter for Kaitori」の提供を開始した。デフォ … 続きを読む →

投稿日: 2017/08/21 作成者: ccm

　ジーンズメイト（本社：東京都渋谷区、冨澤茂社長）は、トランスコスモスと協業し、オムニチャネルマーケティング強化のため、生活者と店舗・ブランドをつなぐプラットフォーム「Gotcha!mall」に参画した。　ジーンズメイ … 続きを読む →

投稿日: 2017/08/21 作成者: ccm

　ジェネシスは、カスタマーエンゲージメントおよび社内コラボレーションのクラウドプラットフォーム、PureCloud by Genesysのエグゼクティブ・バイスプレジデントにOlivier Jouve氏が就任したと発表し … 続きを読む →

投稿日: 2017/08/21 作成者: ccm

　プレステージ・インターナショナルは、多言語コンタクトセンターや駆け付けサービスをパッケージにした民泊運営サービス「民パック」の提供を開始した。　民泊は、一般の民家に宿泊すること。現在、訪日外国人旅行者が2404万人（ … 続きを読む →