月別アーカイブ: 2017年8月

〔2017/8/10〕トランスコスモス、クラウド時代の新たな働き方を実現する“電話をもたない”カスタマーサポートサービスを開発

投稿日: 2017/08/13 作成者: ccm

　トランスコスモスは、イタズラなどのノイズ除去やスキル評価システム、リソース管理・支払管理を兼ね備えたスマホアプリを介してチャットサポートを提供する“電話をもたない”カスタマーサポートサービス「DECAds Chat E … 続きを読む →

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〔2017/8/9〕トライベック・ブランド戦略研究所、顧客サポート調査2017の調査結果を発表

投稿日: 2017/08/13 作成者: ccm

　トライベック・ブランド戦略研究所（本社：東京都港区、後藤洋社長）は、企業のサポートを評価する「顧客サポート調査2017」の結果を発表した。本調査では17業種、115製品・サービスのサポートサイトおよびコールセンターにつ … 続きを読む →

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〔2017/8/9〕JVCケンウッド、次世代IoTソリューションとしてタクシー配車システム開発

投稿日: 2017/08/13 作成者: ccm

　JVCケンウッドは、同社が保有する映像技術、音響技術、無線技術などの強みを生かして、次世代IoTソリューション事業の拡大を目指している。その一環として、クラウドを活用した次世代のタクシー配車システムの開発・導入を目的に … 続きを読む →

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〔2017/8/9〕サンワサプライ、電話機に直結できる固定電話用ヘッドセットを発売

投稿日: 2017/08/13 作成者: ccm

　サンワサプライ（本社：岡山市北区、山田哲也社長)が運営している直販サイト「サンワダイレクト」では、コールセンターなどに適した軽い装着感でノイズキャンセルに対応し、結線を8パターンで切り替え可能なモジュラー接続タイプのヘ … 続きを読む →

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〔2017/8/9〕ベルシステム24、中国語対応に特化した専門チームを新たに発足し「チャイニーズ コンタクトセンター」サービスを開始

投稿日: 2017/08/13 作成者: ccm

　ベルシステム24は、中国、台湾向けの越境ECや中華系インバウンド観光客の増加により、中国語でのお客様対応への需要に対応すべく、従来、各地のセンターに分散していた中国語対応機能を福岡のセンター内に一部集約し、中国語対応に … 続きを読む →

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〔2017/8/9〕トランスコスモス、中国で８拠点目となるコンタクトセンター「上海第四センター」を設立

投稿日: 2017/08/13 作成者: ccm

　トランスコスモスの100％子会社である上海特思尓大宇宙商務咨詢有限公司（以下、トランスコスモスチャイナ）は、事業の継続的な拡大により、中国上海に「上海第四センター」を設立し、2017年8月8日に開所式を開催した。 　上 … 続きを読む →

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〔2017/8/8〕SBIいきいき少額短期保険、給付金請求手続きをWeb上で受付できるサービスを開始

投稿日: 2017/08/13 作成者: ccm

　SBIいきいき少額短期保険は、医療保険の給付金請求手続きをスマートフォンやPCを使ってWeb上で受付・完結できるサービスを8月15日から開始すると発表した。 　同社では、これまで給付金の請求手続きに関しては、利用者がコ … 続きを読む →

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