月別アーカイブ: 2025年3月

〔2025/3/28〕CTCとベルシステム24、地方自治体向けの生成AI応答サービスで協業

投稿日: 2025/03/28 作成者: ccm

　伊藤忠テクノソリューションズ（略称：CTC）とベルシステム24は、地方自治体の窓口対応におけるデジタル化の支援に向けた協業を開始する。これは、生成AIを活用したCTCの住民向け応答サービス「GenAI Admin Po … 続きを読む →

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〔2025/3/28〕モビルス、AIエージェントプラットフォームを提供するvottiaをトランスコスモスと合弁で設立

投稿日: 2025/03/28 作成者: ccm

　モビルスは、トランスコスモスとコンタクトセンター向けのAIエージェントプラットフォームを提供する「vottia（ボッティア）」を設立することで合意し、合弁会社を設立することを前提とした合弁契約を締結したことを発表した。 … 続きを読む →

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第２期　コンタクトセンター生成ＡＩ活用研究会　会員募集中！

投稿日: 2025/03/28 作成者: ccm

第２期　コンタクトセンター生成ＡＩ活用研究会 インハウスセンター・テレマエージェンシー限定・法人会員募集中！ （２０２５年４月～２０２６年２月） 第２期２０２５年４月スタート コンタクトセンタ―業界の最新トレンドの１つと … 続きを読む →

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第１９期　コンタクトセンター・マネジメント研究会　会員募集中！

投稿日: 2025/03/28 作成者: ccm

　第１９期法人会員募集中！ （２０２５年４月～２０２６年２月）  ２０２５年４月開始 コンタクトセンター・マネジメント研究会は、インハウス・コンタクトセンター、お客様相談室の担当役員、センター長、マネージャー、スーパーバ … 続きを読む →

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〔2025/3/27〕パソナとサークレイス、AIエージェントBPOサービス「AIO」を提供開始

投稿日: 2025/03/28 作成者: ccm

　パソナ（本社：東京都千代田区、中尾慎太郎社長）とデジタルソリューションを通じて企業の成長を支援するサークレイス（本社：東京都中央区、佐藤スコット会長兼社長）は、AIエージェントとBPOサービスを組み合わせた新サービス「 … 続きを読む →

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〔2025/3/27〕HDI-Japan、HDIサポートセンター国際認定(七つ星)スタンダード Ver. 7.0を発表

投稿日: 2025/03/28 作成者: ccm

　サポートサービス業界の国際機関であるHDIの日本法人HDI-Japan(運営：シンクサービス　本社：神奈川県川崎市、山下辰巳社長)は、HDIサポートセンター国際認定プログラムの最新スタンダード Ver. 7.0J(日本 … 続きを読む →

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〔2025/3/27〕テクマトリックス、C#/VB.NET対応静的解析・動的解析ツール「dotTEST 2024.2」を販売開始

投稿日: 2025/03/28 作成者: ccm

　テクマトリックスは、米国Parasoft Corporation社(以下、Parasoft社)が開発したC#/VB.NET対応静的解析・動的解析ツール「dotTEST 2024.2」の販売を開始した。 　dotTEST … 続きを読む →

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