月別アーカイブ: 2025年3月

〔2025/3/27〕RevComm、電話解析AI「MiiTel Phone」に、「フォローメール自動作成」機能をリリース

投稿日: 2025/03/28 作成者: ccm

　RevComm（本社：東京都渋谷区、會田武史社長）は、同社が提供する電話解析AI「MiiTel Phone」に、顧客との通話履歴を用いて、生成AIが顧客宛のフォローメールを自動的に作成する「フォローメール自動作成」機能 … 続きを読む →

投稿日: 2025/03/28 作成者: ccm

　エーアイスクエア（本社：東京都港区、堀友彦社長）は、同社が提供する生成要約サービス「QuickSummary2.0」と、アマゾンウェブサービス（AWS）が提供するクラウド型コンタクトセンターサービス「Amazon … 続きを読む →

投稿日: 2025/03/28 作成者: ccm

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、スマートフォンの内線化を実現する「 BIZTELモバイル（uniConnect）」の、ピックアップや保留・転送、発着信番号表示の使いやすさを向上させた新機能の提供を開始した。 … 続きを読む →

投稿日: 2025/03/28 作成者: ccm

　アルティウスリンク（本社：東京都渋谷区、網野孝社長）は、セブン銀行の多言語対応コンタクトセンター運営を実現した事例を公開した。外国語需要が拡大する中で9カ国語に対応し、さらには銀行代理業の資格を活かした口座開設サポート … 続きを読む →

投稿日: 2025/03/28 作成者: ccm

　東京と徳島でコールセンターを展開するテレコメディア（本社：東京都豊島区、橋本力哉社長）は、徳島県美波町と、地域の情報発信や災害時の情報収集などで協力する、「包括連携協定」を締結した。　美波町役場で行われた調印式には、 … 続きを読む →

投稿日: 2025/03/28 作成者: ccm

　東京海上日動あんしん生命保険は、日本IBMとともに、生成AIを活用した「お客様の声」の分類・分析モデルを新たに開発したことを発表した。　同社は、2025年3月31日以降、本モデルを本格的に導入し、コールセンターや会社 … 続きを読む →

投稿日: 2025/03/28 作成者: ccm

　アイネットサポート（本社：東京都豊島区、秋山敦司社長）は、福井センター（所在地：福井県福井市、370席）を2025年4月１日に開設する。　同社はこれまで、国内7拠点でアウトソーシングサービスを展開し、主にコンタクトセ … 続きを読む →