月別アーカイブ: 2014年7月

〔2014/7/25〕ヴィクシア、ウェブ接客サービス「ライブエンゲージ」、6業種8社で新規導入拡大

投稿日: 2014/07/28 作成者: ccm

　ヴィクシア（本社：東京都渋谷区、土屋到社長）は、2013年4月より取り扱っているウェブ接客サービス「ライブエンゲージ」が6月から7月にかけて教育サービス関連企業、大手旅行代理店、大手インフラ企業を始め、6業種において新 … 続きを読む →

投稿日: 2014/07/28 作成者: ccm

　もしもしホットラインは、Web上でチャットによる顧客応対を行う、「チャットオペレーションサービス」の提供を本格的に開始した。　従来、顧客が企業と直接コミュニケーションする場合、電話とメールの２つの方法しかなかった。し … 続きを読む →

投稿日: 2014/07/28 作成者: ccm

　アイティフォーは、通話録音システム「ナイス・インタラクション・マネジメント（NIM）」の新版の販売を開始した。　NIMは、イスラエル・ナイスシステムズ社の製品で、録音内容を「日時」「電話をした人」「発信・着信番号」な … 続きを読む →

投稿日: 2014/07/28 作成者: ccm

　テモナ（本社：東京都渋谷区、佐川隼人社長）とスタークス（本社：東京都千代田区、上ノ山慎哉社長）は、提供している定期通販支援サービス「たまごリピート」に電話受注に特化した新機能「ステップ注文入力」を実装すると発表した。 … 続きを読む →

投稿日: 2014/07/28 作成者: ccm

　NECとNECプラットフォームズは、中小規模事業所向けの次世代オフィスコミュニケーションゲートウェイ「UNIVERGE Aspire UX」のコールセンター向け機能を強化し、8月4日より販売開始すると発表した。　As … 続きを読む →

投稿日: 2014/07/22 作成者: ccm

　クラウドサービス群「Zoho」シリーズを提供するゾーホージャパン（本社：神奈川県横浜市、迫洋一郎社長は、企業の業務効率、コスト削減を支援するクラウド型顧客管理・案件管理サービス「Zoho CRM」が、明和地所グループ … 続きを読む →

投稿日: 2014/07/22 作成者: ccm

　トレンドマイクロは、金融機関向けにオンラインバンキングの不正対策サービスの提供を開始した。今後3年間で40機関との提携を目指す。　同サービスでは同社が詐欺や不正送金などの被害に遭った利用者に対応するコールセンターを設 … 続きを読む →