月別アーカイブ: 2014年7月

〔2014/7/15〕AIG富士生命保険、長崎市にコールセンターを新設

投稿日: 2014/07/22 作成者: ccm

　AIG富士生命保険は、顧客と代理店からの各種照会や相談への対応や、契約後に発生する内容変更事項等の手続き、新しく保険への加入を検討している顧客からの問い合わせに対応するコールセンター「長崎コミュニケーションセンター(仮 … 続きを読む →

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〔2014/7/15〕アクティブコア、レコメンドサービスにレコメンド効果を最適化するA/Bテスト機能を実装

投稿日: 2014/07/22 作成者: ccm

　アクティブコア（本社：東京都港区、山田賢治社長）は，レコメンドサービス「ac propoza」の新機能として、レコメンド表示内で異なるアルゴリズムを均等表示し、レコメンド効果を最適化するA/Bテスト機能を2014年7月 … 続きを読む →

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〔2014/7/15〕トランスコスモス、SMS機能を強化した 自社開発のコンタクトセンターソリューションを提供開始

投稿日: 2014/07/22 作成者: ccm

　トランスコスモスは、自社開発のコンタクトセンターソリューション「Contact-Link（コンタクトリンク）」の提供を開始した。 　Contact-Linkは、コンタクトセンターでの電話、Eメール、Webなどの対応に加 … 続きを読む →

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〔2014/7/15〕IDC Japan、国内EA（Enterprise Applications）ソフトウェア市場予測を発表

投稿日: 2014/07/22 作成者: ccm

　IDC Japan（本社：東京都千代田区、竹内正人社長）は、国内EA（Enterprise Applications）ソフトウェア市場予測を発表した。 　2013年の国内EAソフトウェア市場は3,057億400万円で、 … 続きを読む →

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〔2014/7/14〕トランスコスモス、ネット炎上リスクマネージメントを提供開始

投稿日: 2014/07/22 作成者: ccm

　トランスコスモスは、インターネット上の風評被害・誹謗中傷対策サービスを手がけるシエンプレ（本社：東京都中央区、佐々木寿郎社長）と業務提携し、「炎上保険＠コールセンターサービス」の提供を開始すると発表した。 　炎上保険＠ … 続きを読む →

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〔2014/7/11〕SyncThought、クラウド型FAQ管理サービスの提供を開始

投稿日: 2014/07/14 作成者: ccm

　SyncThought（本社：東京都渋谷区、海野修自社長）は、クラウド型FAQコンテンツ管理サービス「SyncAnswer（シンクアンサー）」の提供を開始した。 　SyncAnswerは、FAQの作成・公開・分析までを … 続きを読む →

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〔2014/7/11〕テレコメディア、徳島・東みよし町にコールセンター開設

投稿日: 2014/07/14 作成者: ccm

　テレコメディア（本社：東京都豊島区、橋本力哉社長）は、徳島県東みよし町にコールセンターを開設すると発表した。7月10日に徳島県東みよし町と立地に関する覚書を調印した。 　同社では、現在徳島県南部に位置する海部郡美波町に … 続きを読む →

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