月別アーカイブ: 2014年7月

〔2014/7/11〕ソフトバンクテレコムとオプト、デジタルマーケティングの合弁会社を設立

  ソフトバンクテレコムとオプトは、共同出資により、企業のデジタルマーケティング活動を支援する新会社「ジェネレイト」」(本社:東京都港区、藤平大輔社長)を設立した。  オムニチャンネル領域では、O2Oソリューション、CR … 続きを読む

カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2014/7/10〕ダイレクトソリューションズ、アドバンスト・メディアの音声認識ソリューションを導入

  ダイレクトソリューションズ(本社:東京都新宿区、ロビー・トムソン最高経営責任者、以下DSG)は、アドバンスト・メディアのコールセンター向け音声認識ソリューション「AmiVoice Communication Suit … 続きを読む

カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2014/7/10〕SAS Institute Japan、「SAS Customer Intelligence」の国内導入企業が50社を越え、3年連続の国内トップシェアを獲得

 SAS Institute Japan(本社:東京都港区、吉田仁志社長、以下 SAS)は、ビッグデータ分析に基づく深い顧客理解とマルチチャネルでのマーケティング・オートメーションを実現する「SAS Customer I … 続きを読む

カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2014/7/10〕キューアンドエー、大阪市にICTデジタル製品のテクニカルサポートなどを行うコールセンターを開設

 キューアンドエー(本社:東京都渋谷区、金川裕一社長)は、2014年7月14日より、大阪府大阪市に、ICTデジタル製品のテクニカルサポートなどを行う「大阪オペレーションセンター」を新設すると発表した。大阪府大阪市中央区久 … 続きを読む

カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2014/7/8〕コラボスのクラウド型PBXツール、井筒まい泉の受注センター用電話交換機システムとして導入

 コラボス(本社:東京都千代田区、茂木貴雄社長)のクラウド型PBXツール「COLLABOS PHONE)が、井筒まい泉(所在地:東京都渋谷区、岡本猛社長)の受注センター用電話交換機システムとして導入されたと発表した。   … 続きを読む

カテゴリー: インハウスセンター動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2014/7/7〕トランスコスモスフィールドマーケティング、沖縄に営業所を開設

 トランスコスモスの100%子会社で、主に販売スタッフ派遣などの人材派遣業を展開するトランスコスモスフィールドマーケティング(本社:東京都渋谷区、松原健志・代表取締役会長)は、2014年4月に沖縄営業所(沖縄県那覇市久茂 … 続きを読む

カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2014/7/7〕トランスコスモス、海外69拠点目となるオペレーションセンターをベトナム ハノイに設立

 トランスコスモスは、新たな海外拠点としてベトナムに、transcosmos Vietnam(本社:ハノイ)を設立し、2014年7月より事業を開始すると発表した。  transcosmos Vietnamは、ベトナム国内 … 続きを読む

カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ