月別アーカイブ: 2012年3月

〔2012/3/22〕オウケイウェイヴ、Ｑ＆Ａサイトの問題解決力を活用できるソーシャルCRMソリューションを販売開始

投稿日: 2012/03/26 作成者: ccm

　オウケイウェイヴは、Ｑ＆Ａサイト「OKWave」ユーザーの“問題解決力”を企業のユーザーサポートに活用できるソーシャルCRMソリューション「OK Corporation」の販売を開始した。 OK Corporation … 続きを読む →

投稿日: 2012/03/26 作成者: ccm

　DIOジャパン（本社：愛媛県松山市・東京都中央区、小島のり子社長）は、岩手県洋野町役場種市庁舎敷地内に、関連会社として洋野コールセンターを設立し、今年4月から、同町ならびにその周辺地域の被災地離職者を対象として50人規 … 続きを読む →

投稿日: 2012/03/26 作成者: ccm

　SGホールディングスグループの佐川急便は、リコール対応など各種回収業務のトータルサポートサービス「リバース・ソリューションサービス」を開始した。近年、消費者や行政の観点からは、製品に対するより高い安全性に加え、企業に … 続きを読む →

投稿日: 2012/03/26 作成者: ccm

　太陽生命保険は、契約手続きや相談などに関する顧客対応サービスをITの活用で大幅に強化したと発表した。ペーパレス化やキャッシュレス化を図り、土曜日や日曜日でも顧客に対応するサービスセンターの運用を開始する。今回の取り組 … 続きを読む →

投稿日: 2012/03/19 作成者: ccm

　トランスコスモスは、ソーシャルメディアの運用を専門に行う渋谷ソーシャルメディアセンター（以下、渋谷センター）を本社ビル内に開設し、業務を開始した。ソーシャルメディアを活用する企業向けに、ソーシャルメディアへの投稿、ユ … 続きを読む →

投稿日: 2012/03/19 作成者: ccm

　J.D.パワー　アジア・パシフィック（本社：東京都港区、アルバート　ラパーズ社長）は、2012年生命保険金請求対応満足度調査の結果を発表した。今回の調査では、保険金請求をした人の約４割が保険の見直し意向があり、保険商 … 続きを読む →

投稿日: 2012/03/19 作成者: ccm

　カスタマー・サポート、問い合わせ管理に特化したクラウド型ソリューションを展開するライトナウ・テクノロジーズ(日本法人：東京都港区、リージョナル・バイスプレジデント：桑野順一郎氏)は、この度「カスタマー・エクスペリエン … 続きを読む →