月別アーカイブ: 2024年11月

〔2024/11/29〕ブルースピリットホールディングス、コールセンター事業を運営する子会社のトップライフコンシェルジュをライフイン24に株式譲渡

投稿日: 2024/11/29 作成者: ccm

　ブルースピリットホールディングス（本社：東京都新宿区、髙橋亮司社長）は、コールセンター事業を運営する子会社のトップライフコンシェルジュ（本社：大阪府大阪市天王寺区、髙橋亮司社長）を、ライフイン24（本社：東京都豊島区、 … 続きを読む →

投稿日: 2024/11/29 作成者: ccm

　ベルシステム24の事業共創プログラム・生成AI Co-Creation Lab.（コ・クリエーションラボ）では、新たに、生成AIを活用してコンタクトセンターの自動化を実現する「Hybrid Operation Loop … 続きを読む →

投稿日: 2024/11/29 作成者: ccm

　シナジーマーケティング（大阪本社：大阪府大阪市北区、奥平博史社長）は、CRMシステム「Synergy!（シナジー）」のブランドリニューアルを行う。リニューアルを起点に、CRM機能の提供を主としてきた同サービスを、マーケ … 続きを読む →

投稿日: 2024/11/29 作成者: ccm

　アイビーデータ（本社：東京都渋谷区、鈴木航介社長）は、生成AIを活用した音声データ分析サービス「DigestCall」において、CTIやCRMとのAPI連携機能の提供を開始した。　DigestCallは、コールセンタ … 続きを読む →

投稿日: 2024/11/29 作成者: ccm

　生成AIの法人活用支援およびマーケティングDX支援を提供するギブリー（本社：東京都渋谷区、井手高志社長）は、ニトリ（本社：北海道札幌市、似鳥昭雄会長兼社長）と共に、コンタクトセンターにおいて、生成AI技術と次世代ナレッ … 続きを読む →

投稿日: 2024/11/29 作成者: ccm

　エーアイスクエア（本社：東京都港区、堀友彦社長）は、生成要約サービス「QuickSummary2.0」の新機能として、コンタクトセンターの運営現場でプロンプトの検証や登録が可能となる機能を追加したことを発表した。　生 … 続きを読む →

投稿日: 2024/11/29 作成者: ccm

　売れるネット広告社は、D2C企業の収益最大化を支援するAIコールセンターサービス「売れるD2C AIカスタマーアシスタント」の提供を開始した。　本サービスは、業務提携しているニュウジア（本社：東京都中央区、柏口之宏社 … 続きを読む →