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月別アーカイブ: 2024年11月
〔2024/11/25〕プロシード、総数132センターから「Well-being CUSTOMER CENTER AWARD 2024」を決定
プロシード(本社:東京都中央区、柳楽仁史社長)は、カスタマーサービス業務に従事する方々が仕事に誇りをもち、人生の幸福度を高めることへ貢献する事を目指し、「Well-being CUSTOMER CENTER AWARD … 続きを読む
カテゴリー: 調査・レポート・その他, 週刊CCMニュース
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〔2024/11/23〕VideoTouch、ベルシステム24がAI・動画トレーニングプラットフォーム「VideoTouch」を導入
VideoTouch(本社:東京都渋谷区、上坂優太社長)は、同社が提供する「VideoTouch」が、ベルシステム24が運営する一部業務に導入されたことを発表した。 ベルシステム24では、複数拠点を活用して実施してい … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2024/11/22〕BOD、香川県内最大規模の新BPOセンターを開設
BOD(本社:東京都豊島区、田中大善社長)は、香川県高松市に「インフラBPOプロフェッショナルセンター」を開設し、11月19日に香川県・高松市と立地協定を締結した。開設時期は、2025年11月1日、雇用者数は、既存拠点 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2024/11/21〕ベルシステム24、東京都主催の「令和6年度障害者雇用エクセレントカンパニー賞(産業労働局長賞)」を受賞
ベルシステム24ホールディングスは、東京都が主催する「令和6年度障害者雇用エクセレントカンパニー賞(産業労働局長賞)」を受賞した。 「障害者雇用エクセレントカンパニー賞」は、東京都が、障害者法定雇用率を達成している都 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2024/11/21〕アドバンスト・メディア、ボイスボット「AmiVoice ISR Studio」にアウトバウンドコール機能を搭載し、架電業務を自動化
アドバンスト・メディアは、電話対応を自動化し、誰もが簡単に始められるボイスボット(音声認識IVR)のクラウドサービス「AmiVoice ISR Studio」に、アウトバウンドコール機能を搭載した。これにより、アフター … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2024/11/20〕TMJ、首都圏コールセンター企業と交流会を開催
TMJ(本社:東京都新宿区、丸山英毅社長)は、2024年10月30日に自社みなとみらい(以下、MM)センターで「コールセンター企業間交流会」を開催した。本交流会には、首都圏でコールセンターを運営している企業より6社、2 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2024/11/20〕VideoTouch、ベルシステム24が「VideoTouch」を導入
VideoTouch(本社:東京都渋谷区、上坂優太社長)は、同社が提供する「VideoTouch」が、ベルシステム24が運営する一部業務に導入されたことを発表した。 ベルシステム24では、複数拠点を活用して実施してい … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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