月別アーカイブ: 2024年11月

　エクレクト（本社：東京都世田谷区、辻本真大社長）は、Zendesk（本社：東京都中央区、冨永健社長）、日本アバイア（本社：東京都港区、内山知之社長）と連携し、柔軟な音声対応が可能なコンタクトセンター基盤の提供を開始した … 続きを読む →

　ディアイスクエア（本社 東京都渋谷区、本多信隆社長）は、日本アイ・ビー・エム（以下、日本IBM）が提供するIBM®️watsonx.aiなどのAI技術を活用し、コールセンター・オペレーターを支援するAIサ … 続きを読む →

　RightTouch（本社：東京都港区、野村修平社長、長崎大都社長）は、コンタクトセンターへのあらゆる問い合わせチャネルに対応し、適切な自己解決の促進、オペレーター応対の大幅削減を可能にするチャネル最適化ボイスボット「 … 続きを読む →

　コールセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」を月額サービスで提供するコムデザイン（本社：東京都千代田区、寺尾憲二社長）は、Poetics（本社：東京都渋谷区、山崎はずむ社長）が提供する「Poetics S … 続きを読む →

　アルファコム（本社：東京都新宿区、松原悟社長）は2024年11月、以前より提供している有人チャットシステム「M-Talk」に生成AI機能を搭載した最新バージョンをリリースした。 　これにより、コンタクトセンターにおける … 続きを読む →