月別アーカイブ: 2014年11月

〔2014/11/28〕日本IBM、SaaS型マーケティング・オートーメーション・ソリューションを提供開始

投稿日: 2014/11/30 作成者: ccm

　日本IBMは、個々の顧客に合わせたリアルタイムなエンゲージメントを可能にする、クラウド・ベースのマーケティング・オートメーション・ソリューション「IBM Silverpop Engage（シルバーポップ・エンゲージ）」 … 続きを読む →

投稿日: 2014/11/30 作成者: ccm

　日商エレクトロニクスは、コールセンター向けソリューション「オペレーターフリーモデル」拡充の第1弾として、AOSテクノロジーズの「双方向型SMS配信サービス」を販売開始すると発表した。　オペレーターフリーモデルとは、オ … 続きを読む →

投稿日: 2014/11/30 作成者: ccm

　もしもしホットラインの関連会社であるMOCAPベトナム（エム・オー・キャップ・ベトナム）は、ホーチミンにおけるコールセンター／BPOセンターを移転して1000席規模に拡大した。これにより、もしもしホットラインおよびMO … 続きを読む →

投稿日: 2014/11/30 作成者: ccm

　SCSKは、アルパインマーケティング（本社：東京都大田区、岩渕和夫社長）のカーナビ向けインフォメーションセンターが利用するコールセンターのシステムにて、オラクルのカスタマー・サービス業務を支援するクラウド・ソリューショ … 続きを読む →

投稿日: 2014/11/30 作成者: ccm

　IDC Japanは、国内ユニファイドコミュニケーション/コラボレーション(UC&C)市場の2014年上半期(1月～6月)市場動向を調査し、同市場の分析と2014年～2018年の予測アップデートを発表した。 … 続きを読む →

投稿日: 2014/11/30 作成者: ccm

　インタラクティブ・インテリジェンス・インク（本社：東京都新宿区、キース・マーティン日本支社長）は、販売代理店の伊藤忠テクノソリューションズを通して、ビーウィズ（本社：東京都新宿区、遠藤克彦社長）が大阪に新設するセンター … 続きを読む →

投稿日: 2014/11/24 作成者: ccm

　ゾーホージャパン（本社：神奈川県横浜市、迫洋一郎社長）は、企業の業務効率化、コスト削減を支援するクラウド型顧客管理・案件管理サービス「Zoho CRM」が、国産PDFソフトとしてトップシェアを誇る製品とそれに関連するセ … 続きを読む →