月別アーカイブ: 2024年7月

〔2024/7/25〕三井情報、カスタマーサポート向け「PKSHA AI Suite for Contact Center」を提供開始

投稿日: 2024/07/26 作成者: ccm

　三井情報（本社：東京都港区、浅野謙吾社長）は、PKSHA Technology（本社：東京都文京区、上野山勝也社長）のグループ会社であるPKSHA Communication（本社：東京都文京区、佐藤哲也社長）と販売代 … 続きを読む →

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〔2024/7/25〕コープさっぽろ、「自動電話注文ダイヤル」を全道に拡大

投稿日: 2024/07/26 作成者: ccm

　生活協同組合コープさっぽろ（以下、コープさっぽろ）は、6月18日より一部地域での宅配システムトドックの自動音声ガイダンスによる注文受付サービスを行っていたが、この度7月29日よりさらに全道にサービスを拡大する。　 　現 … 続きを読む →

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〔2024/7/24〕PKSHA Communication、アニコム損害保険コンタクトセンターに業務高度化AI「PKSHA Speech Insight」を導入

投稿日: 2024/07/26 作成者: ccm

　PKSHA Communication（本社：東京都文京区、佐藤哲也社長）は、アニコム損害保険と、オペレーター業務高度化AIアシスタント「PKSHA Speech Insight」の運用を開始したことを発表した。 　ペ … 続きを読む →

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〔2024/7/24〕トランスコスモス、韓国に新たなオペレーション拠点「CXスクエアフェヒョン」を開設

投稿日: 2024/07/26 作成者: ccm

　トランスコスモスは、韓国ソウル市の中心部、退渓路に新たなオペレーション拠点「CXスクエアHoehyeon、以下、フェヒョンセンター」を開設した。200席規模で、主にコンタクトセンターサービスを提供する。 　トランスコス … 続きを読む →

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〔2024/7/24〕Blueshipとベルシステム24、東京都世田谷区の「住民税非課税世帯等への価格高騰重点支援給付金」業務を開始

投稿日: 2024/07/26 作成者: ccm

　行政サービス手続きのDXなど幅広い自治体向けの支援サービスを展開するBlueship（本社：東京都渋谷区、杉﨑恵悟社長）は、東京都世田谷区の「住民税非課税世帯等への価格高騰重点支援給付金」に関する事業を受託し、ベルシス … 続きを読む →

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〔2024/7/23〕NTTコム オンライン、「モバイルウェブ ビジュアルIVR」を西武・プリンスホテルズワールドワイドが採用

投稿日: 2024/07/26 作成者: ccm

　NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション（本社：東京都品川区、塚本良江社長、以下、NTTコム オンライン）の提供する「モバイルウェブ ビジュアルIVR（以下、モバイルウェブ）」が、西武・プリンスホテルズワ … 続きを読む →

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〔2024/7/23〕バーチャレクス・コンサルティング、カスタマ―サクセス実態調査、2024年版第二弾結果を発表

投稿日: 2024/07/26 作成者: ccm

　バーチャレクス・コンサルティングは、カスタマーサクセスに関する実態調査を実施した。前回の第一弾（https://www.virtualex.co.jp/news/2024/05/2024CS-research-1.ht … 続きを読む →

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