月別アーカイブ: 2024年7月

〔2024/7/23〕スマートウィル、「クライアンテリングCRM」を提唱

投稿日: 2024/07/26 作成者: ccm

　CRMコンサルティングサービスやデジタルソリューションを提供するスマートウィル（本社：東京都渋谷区、坂本雅志社長）は、小売・サービス企業向けのCRMツール「BoCRM(ボクルム)」の開発を進めてきた。CRMを起点とした … 続きを読む →

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〔2024/7/23〕モビルス、TMJ「TMJ Generative Solution」へ、MOBI AGENT、MOBI BOT、Visual IVRの3製品を提供開始

投稿日: 2024/07/26 作成者: ccm

　モビルスは、TMJ（本社:東京都新宿区、丸山英毅社長）が2024年7月23日より提供を開始する「TMJ Generative Solution」へ、「MOBI AGENT （モビエージェント）」「MOBI BOT（モビ … 続きを読む →

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〔2024/7/23〕トランスコスモス、中国で生成AIチャットボット「trans-AI Chat」を提供開始

投稿日: 2024/07/26 作成者: ccm

　トランスコスモスは、中国で生成AIチャットボット「trans-AI Chat」の提供を正式に開始した。本サービスは、大規模言語モデルの開発に基づいており、最先端の人工知能技術を駆使して、デジタル時代の多様な顧客接点にお … 続きを読む →

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〔2024/7/23〕電通デジタルとプレイド、 広告×CRMの領域横断専門チーム発足

投稿日: 2024/07/26 作成者: ccm

　電通デジタル（本社：東京都港区、瀧本恒社長）とプレイド（本社：東京都中央区、倉橋健太社長）は、プレイドが提供するCX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」を活用し、1stパーティデータを軸とした広告とCRMの融合に … 続きを読む →

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〔2024/7/23〕TMJ、人とデジタルによるハイブリッドコンタクトセンターへの変革を実現する「TMJ Generative Solution」を提供開始

投稿日: 2024/07/26 作成者: ccm

　TMJ（本社：東京都新宿区、丸山 英毅社長）は、コンタクトセンターの次世代化を叶える「TMJ Generative Solution」の提供を開始した。生成AIを活用した自社オペレーションのノウハウを反映した顧客接点デ … 続きを読む →

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〔2024/7/23〕コラボス、クラウド型AIコールセンターPBX/CTIシステム「VLOOM」が初期費用０円のキャンペーンを開始

投稿日: 2024/07/26 作成者: ccm

　コラボスは、コールセンターが抱える人手不足や人材定着などの課題解決の一手となるコールセンター業務のAI化を支援するため、クラウド型AIコールセンターPBX/CTIシステム「VLOOM（ヴルーム）」を新規申し込み企業を対 … 続きを読む →

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〔2024/7/22〕ピアラ、コールセンター事業子会社のPIALab.をGREENINEに譲渡

投稿日: 2024/07/26 作成者: ccm

　ピアラは、コールセンター事業を手がける子会社のPIALab.（本社：徳島県徳島市、飛鳥貴雄社長）の全株式を、不動産業のGREENINE（本社：東京都港区、田村賢作社長）に譲渡することを発表した。譲渡価額は2500万円。 … 続きを読む →

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