月別アーカイブ: 2008年7月

〔2008/7/23〕テレマーケティング ジャパン、コールセンター運営のプロの目でコンパクトに運営状況を診断する「CCクイック診断」のサービス提供開始

投稿日: 2008/07/28 作成者: ccm

テレマーケティング ジャパン（以下、TMJ）は、コールセンター（以下、CC）の運営状況を簡単に診断する新サービス「CCクイック診断」の提供を7月より開始する。 CCクイック診断は、TMJの豊富なCC運営実績にもとづいたス … 続きを読む →

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〔2008/7/23〕ソースポッド、国内のメール市場全体の市場規模および成長率を発表

投稿日: 2008/07/27 作成者: ccm

　メール専門情報サイト「SourcePod」を運営するソースポッドでは、「国内メール市場分析レポート2008」を発表した。国内のメール市場をメールサーバ、ウイルスメール対策、スパムメール対策など11カテゴリーに分類し、各 … 続きを読む →

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〔2008/7/23〕日立ソフトウェアエンジニアリング、SaaSによるSalesforceと基幹システムを連携するサービスを開始

投稿日: 2008/07/27 作成者: ccm

日立ソフトウェアエンジニアリングは、インフォマティカ･ジャパンのデータ統合プラットフォーム「PowerCenterR」を使用して、セールスフォース・ドットコムのオンデマンドCRMアプリケーション「Salesforce」と … 続きを読む →

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〔2008/7/22〕OSK、顧客データベースを共有化、フロントオフィスを支援する低コストCTIシステムを発売

投稿日: 2008/07/27 作成者: ccm

OSKは、SOHO、中小企業など専任オペレーターが不在で、営業・業務・保守などの業務担当者が兼任で電話対応を行う、いわゆるインフォーマル コールセンター向けの「SMILEα/CTI」を機能強化し、さまざまな業 … 続きを読む →

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〔2008/7/22〕富士通、金融業界向け次世代チャネル・ソリューションを販売開始

投稿日: 2008/07/27 作成者: ccm

　富士通は、金融機関と顧客の接点となる営業店端末やATMなどさまざまなチャネルを統合し、最適化する次世代チャネル・ソリューション「EVOLUO-ChannelIntegrator（エヴォルオ チャネル インテグレーター） … 続きを読む →

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〔2008/7/22〕トランスコスモス　シー・アール・エム沖縄、沖縄県産業・雇用拡大県民運動推進功労賞表彰を受賞

投稿日: 2008/07/27 作成者: ccm

トランスコスモスのグループ企業で、沖縄でコールセンター事業を展開するトランスコスモスシー・アール・エム沖縄は、沖縄県が主催する「沖縄県産業・雇用拡大県民運動推進功労者表彰（グッジョブ表彰）」を受賞した。 本表彰は、完全失 … 続きを読む →

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〔2008/7/22〕ヤフー、コンタクトセンター事業の新会社設立、高知と大分に顧客サポート拠点新設

投稿日: 2008/07/27 作成者: ccm

　Yahoo! JAPANを運営するヤフーは、インターネットユーザーへの、より質の高いカスタマーサポートを実現するための100％出資子会社「ヤフーカスタマーリレーションズ」（東京都港区）を設立した。 これまで、社内のカス … 続きを読む →

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