月別アーカイブ: 2016年3月

〔2016/3/24〕ツナグ・ソリューションズ、モスバーガー応募者専用コールセンターを開設

投稿日: 2016/03/27 作成者: ccm

　アルバイト・パート採用を専門とする採用代行業務ならびにコンサルティング業務を行うツナグ・ソリューションズ（東京都千代田区、米田光宏社長）は、モスバーガーを展開するモスフードサービスに対して、2016年4月1日より、全国 … 続きを読む →

投稿日: 2016/03/27 作成者: ccm

　日立製作所は、要望や不満といったさまざまな「顧客の声」を分析し、企業の課題解決を支援する「音声データ利活用ソリューション」の販売を開始した。　本ソリューションは、音声認識技術やデータ分析技術を活用し、顧客の声を顧客属 … 続きを読む →

投稿日: 2016/03/27 作成者: ccm

　トランスコスモスとLINEは、共同出資による新会社「transcosmos online communications」（本社：東京都渋谷区、貝塚洋社長）の設立について、3月17日に基本合意書を締結したと発表した。　 … 続きを読む →

投稿日: 2016/03/27 作成者: ccm

　OKIソフトウェアは、ヘルプデスクなどの小規模なコンタクトセンターをシステム化したい企業向けのCRMソリューション「enjoy.CRM III Express」の販売を開始した。　enjoy.CRM III Expr … 続きを読む →

投稿日: 2016/03/27 作成者: ccm

　ジェネシスは、グローバルに開催される2016年度カスタマー・イノベーション・アワードの候補受付を開始したことを発表した。この業界をリードするアワードプログラムは、カスタマーエクスペリエンス分野で目覚ましい成果を上げ … 続きを読む →

投稿日: 2016/03/27 作成者: ccm

　エー・ピーカンパニーは、同社が運営する居酒屋「塚田農場」や「四十八漁場」全店にて訪日外国人観光客向けに、店内にて言語通訳サービスを導入すると発表した。今後は外国人観光客向けへの集客を強化していく予定。　日本政府観光局 … 続きを読む →

投稿日: 2016/03/27 作成者: ccm

　損害保険ジャパン日本興亜は、同社のコールセンターの一部において人工知能(AI)や音声認識技術を利用する「アドバイザー自動知識支援システム」の運用を2月1日から開始したと発表した。　同社では現在、アドバイザー(オペレー … 続きを読む →