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月別アーカイブ: 2016年3月
〔2016/3/17〕MTG、アクティブコアのプライベートDMPを導入し、顧客ランクと販売推移の可視化
アクティブコア(本社:東京都港区、山田賢治社長)は、美容機器・フィットネス機器・化粧品を企画製造するMTG(本社:愛知県名古屋市中村区、松下剛社長)がの自社DMP基盤として「activecore marketing c … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2016/3/17〕ソフツー、クラウドCTIサービス、他社連携CTIでのプレディクティブコール機能など新機能を提供開始
ソフツー(本社:東京都中央区、赤迫紀忠社長)は、クラウド型コールセンターシステム「BlueBean」のSalesforce連携機能をバージョンアップし、従来の着信ポップアップ・クリックコール機能に加え、プレディクティブ … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2016/3/16〕コミュニケーションビジネスアヴェニュー、クララオンラインとCafeXソリューションの中国販売で提携
モバイルおよびウェブエンゲージメントソリューションの大手サプライヤーCafeX Communications、コンタクトセンター向けソリューションの開発、販売、運用を手がけるコミュニケーションビジネスアヴェニュー(CB … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2016/3/15〕ソフトバンク・テクノロジー、自社の活用ノウハウを生かしたDynamics CRM Online導入サービスを提供開始
ソフトバンク・テクノロジーは、クラウド型CRMである「Microsoft Dynamics CRM Online」の導入サービスを提供すると発表した。 同社では、2011年から4年以上にわたってDynamics CR … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2016/3/14〕三菱東京UFJ銀行、スマートフォンアプリ内の仮想キャラクターを通じた顧客への照会対応を開始
アドバンスト・メディアのAI(人工知能)対話ソリューション「AmiAgent(アミエージェント)」が、三菱東京UFJ銀行のAI音声対話アプリ「バーチャルアシスタント」に採用された。 バーチャルアシスタントは、音声認識 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
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〔2016/3/14〕トランスコスモス、世界10,000社で利用されるモバイル広告効果測定プラットフォーム「AppsFlyer」の提供を開始
トランスコスモスは、イスラエルのAppsFlyer社と提携し、AppsFlyer社が開発・提供するスマートフォン向けモバイル広告効果測定プラットフォーム「AppsFlyer(アップスフライヤー)」の取り扱いを開始した。 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2016/3/12〕Looop、電力小売りサービスのサポートセンターを福岡県北九州市に開設
Looop(本社:東京都文京区、中村 創一郎社長)は、電力小売りサービス「Looopでんき」の申し込み受付に対応するサポートセンターを福岡県北九州市に開設した。 Looopは、2016年4月から始まる電力全面自由化に … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
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