月別アーカイブ: 2012年2月

〔2012/2/23〕MS&AD、三井住友海上とあいおいニッセイ同和損保のコンタクトセンターのシステムを統合

投稿日: 2012/02/27 作成者: ccm

　MS&ADインシュアランスグループホールディングス傘下の主要事業会社である三井住友海上火災保険とあいおいニッセイ同和損害保険は、2012年1月からコンタクトセンターのシステム基盤（IP電話基盤・コンタクト履 … 続きを読む →

投稿日: 2012/02/27 作成者: ccm

　ジェットスター・ジャパン（本社：東京都千代田区、鈴木みゆき社長）は、2012 年3 月1 日より航空券の予約受付および問い合わせ業務のためのコールセンターを札幌市に開設することを発表した。ジェットスター・ジャパンは、 … 続きを読む →

投稿日: 2012/02/27 作成者: ccm

　日本マイクロソフトともしもしホットラインは、社会的、経済的に困難な状況にある女性を対象に、主にコールセンターへの就労機会拡大を支援する取り組み「コミュニティITスキル講習」を共同で開始すると発表した。両社は、男女共同 … 続きを読む →

投稿日: 2012/02/27 作成者: ccm

　インターネット関連サービスを提供するリンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、既存の内線環境を活用したクラウド型コールセンターシステム導入を可能とする「クラウドPBX連携サービス」の提供を開始した。クラウドPBX … 続きを読む →

投稿日: 2012/02/27 作成者: ccm

　IPコンタクトセンターの構築を支援する、コアックス(本社：東京都豊島区、山出晋社長)は、IP電話システムの負荷試験装置「発信太郎」の提供を3月1日に開始する。ソフトウェアパッケージ販売とソフトウェアレンタルで提供される … 続きを読む →

投稿日: 2012/02/27 作成者: ccm

　ITホールディングスグループのクオリカ（本社：東京都新宿区、西田光志社長）は、同社のテキストマイニングツール「VextMiner（ベクストマイナー）」のクラウド型サービス「VextCloud（ベクストクラウド）」を20 … 続きを読む →

投稿日: 2012/02/20 作成者: ccm

　ガートナーは、iPadおよのタブレット・デバイス向けアプリケーションが、個人向け生産性向上ツールとしての最初の波を越え、企業の重要なイニシアティブを支援する、管理が容易かつセキュアなビジネス・アプリケーションへと移行し … 続きを読む →