月別アーカイブ: 2012年2月

〔2012/2/16〕三井住友カードとトランスコスモス、キャッシング・ローン利用時の年収証明書類アップロードサービスを本格導入

投稿日: 2012/02/20 作成者: ccm

　三井住友カードとトランスコスモスは提携し、キャッシング・ローン利用時に貸金業法に基づきカード会員がカード会社に提出する給与明細などの年収証明書類について、新たにIT技術を活用して安全に送付する画像データアップロードサー … 続きを読む →

投稿日: 2012/02/20 作成者: ccm

　富士通マーケティングは、サントリーフーズ、サントリーロジスティクス、サントリー食品インターナショナルの３社（以下、サントリー）が３月２日から展開する「サントリー天然水」の家庭用宅配事業の基幹システムを「NetSuite … 続きを読む →

投稿日: 2012/02/20 作成者: ccm

　オロ（本社：東京都目黒区、川田篤社長）は、2012年3月、宮崎県に宮崎サポートセンターを新設し、BPOサービスを強化すると発表した。オロは、ビジネスプロセスを外部委託するBPOサービスの需要に対応するため、2012年 … 続きを読む →

投稿日: 2012/02/20 作成者: ccm

　日本アスペクト・ソフトウェア（以下、アスペクト）は、市場調査とコンサルティング・サービスを提供する独立系企業Pelorus Associates社により発刊された「2011 World Contact Center W … 続きを読む →

投稿日: 2012/02/13 作成者: ccm

　コラボス(本社：東京都千代田区、茂木貴雄社長)は、コールセンター向けクラウド型PBXサービス「COLLABOS PHONE」(以下、コラボスフォン)の提供を開始した。コラボスフォンは、PCにソフトフォンをインストール … 続きを読む →

投稿日: 2012/02/13 作成者: ccm

　アイ・ティ・アール（本社：東京都新宿区、内山悟社長、以下：ITR）は、国内のCRM（顧客関係管理）、ECサイト構築管理、FAQ作成管理を対象に国内50ベンダーの製品を網羅した調査を行い、市場規模および動向分析をまとめた … 続きを読む →

投稿日: 2012/02/13 作成者: ccm

　テレマーケティングジャパン（以下：TMJ）は、Twitterなどのソーシャルメディア上に集まる顧客の声を活用し、企業のサービス改善やCS向上につなげていくサービス「ソーシャルリスニング」と「アクティブサポートサービス」 … 続きを読む →