月別アーカイブ: 2018年12月

〔2018/12/21〕カスタマーリレーションテレマーケティング、社員やアルバイトなどすべての従業員のスキルアップや長期キャリアの形成を支援

投稿日: 2018/12/24 作成者: ccm

　コンタクトセンター事業をはじめ、顧客企業の営業活動を支援するダイレクトマーケティングミックス（本社：大阪府大阪市、小林祐樹社長、以下DMMIX）の子会社、カスタマーリレーションテレマーケティング（本社：大阪府大阪市、小 … 続きを読む →

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〔2018/12/20〕トランスコスモスとリボルバー、大企業向けコンテンツマーケティング支援のトータルパッケージ「TCMパック」を販売開始

投稿日: 2018/12/24 作成者: ccm

　トランスコスモスとリボルバー（本社：東京都港区、小川浩社長）は、2015年7月に発表したオウンドメディア構築・運営・コンテンツマーケティング事業における業務提携を拡大し、製造、金融系を始めとした大企業を中心とした企業向 … 続きを読む →

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〔2018/12/20〕オリックス銀行、RPAを投資用不動産ローンなどの入金案内業務に導入

投稿日: 2018/12/24 作成者: ccm

　オリックス銀行は、個人顧客を対象とする投資用不動産ローンにおける返済金などの入金案内業務に、グリーン・シップ（本社：東京都千代田区、田中明子社長）が提供するRPAによるクラウド型自動架電システム「ロボットコール」を導入 … 続きを読む →

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〔2018/12/19〕オウケイウェイヴのFAQシステム「OKBIZ. for FAQ」、ジュピターショップチャンネルのコールセンターに導入

投稿日: 2018/12/24 作成者: ccm

　オウケイウェイヴは、同社のFAQ作成・管理ツール「OKBIZ. for FAQ」がジュピターショップチャンネルのコールセンターの通販のオペレーターが商品情報などのナレッジを共有するために導入したと発表した。 　ジュピタ … 続きを読む →

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〔2018/12/19〕デロイト トーマツ コンサルティングとEmotion Tech、NPS活用のCRM / CX戦略支援サービスを提供開始

投稿日: 2018/12/24 作成者: ccm

　デロイト トーマツ コンサルティング（本社：東京都千代田区、宋修永社長、以下DTC）は、Emotion Tech（本社：東京都千代田区、今西良光社長）と連携し、CX(カスタマーエクスペリエンス)の現状分析に顧客ロイヤル … 続きを読む →

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〔2018/12/19〕日立システムズのコンタクトセンター、COPC認証を世界最長となる15年連続で取得

投稿日: 2018/12/24 作成者: ccm

　日立システムズは、コンタクトセンター運営のパフォーマンスと運営管理手法を客観的に評価するグローバル規格であるCOPC認証を15年連続で取得したと発表した。今回の認証取得により、日立システムズは認証継続期間が世界一の企業 … 続きを読む →

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〔2018/12/19〕トランスコスモス、再春館製薬所の「LINEでお肌相談」導入を支援

投稿日: 2018/12/24 作成者: ccm

　トランスコスモスは、再春館製薬所（本社：熊本県上益城郡、西川正明社長）が運営する「ドモホルンリンクル」のLINE公式アカウントに、トランスコスモスが独自開発したAPI連携プラットフォーム「DEC Connect」を提供 … 続きを読む →

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