月別アーカイブ: 2025年5月

〔2025/5/30〕オープンロジ、従量課金型でCS代行を行うBPOサービスを提供開始

投稿日: 2025/05/30 作成者: ccm

　オープンロジ（本社：東京都豊島区、伊藤秀嗣社長）は、新たにCS代行サービスをパッケージ化することで従量課金型でサービスの提供ができるようにした。 　本サービスの提供を開始することで、オープンロジは、事業拡大や越境EC参 … 続きを読む →

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〔2025/5/30〕Gigi、Agentforceを導入し24時間365日の顧客対応を実現

投稿日: 2025/05/30 作成者: ccm

　セールスフォース・ジャパン（本社：東京都千代田区、小出伸一会長兼社長、以下、Salesforce）は、Gigi（ジジ）（本社：東京都港区、今井了介社長）が、24時間365日、高品質な顧客対応を実現することを目的に、Sa … 続きを読む →

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〔2025/5/29〕タレントアンドアセスメント、対話型AI面接サービス「SHaiN」がチャットボット導入で24時間受検者サポートを実現

投稿日: 2025/05/30 作成者: ccm

　タレントアンドアセスメント（本社：東京都港区、山崎俊明社長）は、同社が開発・提供する対話型AI面接サービス「SHaiN」において、2025年5月より、受検者からの問い合わせ対応を24時間可能にするチャットボット機能を導 … 続きを読む →

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〔2025/5/29〕メディアリンク、電話対応をゼロにする「DXでんわ」、新機能「AI自動案内」の正式版をリリース

投稿日: 2025/05/30 作成者: ccm

　メディアリンク（本社：東京都港区、松本淳志社長）は「DXでんわ」において、架電者の発話によって後続処理の振り分けを自動化する機能「AI自動案内（正式版）」をリリースしたことを発表した。 　DXでんわは企業の電話業務をD … 続きを読む →

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〔2025/5/28〕トゥモロー・ネットの「CAT.AI」と両備システムズの粗大ごみ収集受付システム「Eco伝」が連携

投稿日: 2025/05/30 作成者: ccm

　トゥモロー・ネット（本社：東京都品川区、李昌珍社長）は、AIを活用した自動化システム「CAT.AI CX-Bot（キャットエーアイ シーエックス・ボット 以下、CX-Bot）」と両備システムズ（本社：岡山県岡山市北区、 … 続きを読む →

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〔2025/5/28〕バーチャレクス、Salesforce Agentforceを支援する 導入活用支援サービスを提供開始

投稿日: 2025/05/30 作成者: ccm

　バーチャレクス・コンサルティングは、新たなAgentforce導入・活用支援サービスの提供開始を発表した。このサービスはAgentforceの導入から定着化、活用促進までの包括的な支援を提供する。Agentforce導 … 続きを読む →

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〔2025/5/28〕リンク、生成AIを活用して通話内容をもとに、カスハラを自動判定

投稿日: 2025/05/30 作成者: ccm

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、生成AIを活用して通話内容から顧客とのやりとりがカスタマーハラスメント（以下、カスハラ）に該当するかどうかを判定し、該当する場合にはそのタイプを自動分類するソリューションを実 … 続きを読む →

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