月別アーカイブ: 2023年12月

〔2023/12/18〕アルティウスリンク、コンタクトセンターのナレッジを一元管理きる新サービス「Virtual Agent Plus」を提供開始

投稿日: 2023/12/22 作成者: ccm

投稿日: 2023/12/22 作成者: ccm

　TMJ（本社：東京都新宿区、丸山英毅社長）は、コンタクトセンター業務で活用可能な対話型生成AIプロンプト集（以下、本プロンプト）を公開した。本プロンプトは、人工知能（AI）を活用した各種ITサービスとコンサルティングを … 続きを読む →

投稿日: 2023/12/22 作成者: ccm

　コラボスは、約20年間にわたってコールセンターシステム分野で蓄積してきた多くの技術的知見を活用し開発した、同社独自AIマーケティングシステム「UZ（ウズ）」の提供を開始した。　本システムは、コールセンターの通話録音デ … 続きを読む →

投稿日: 2023/12/22 作成者: ccm

　図書印刷（本社：東京都北区、川田和照社長）は、はぴロジ（本社：東京都港区、森憲史社長）と協力し、EC事業向けのフルフィルメント支援サービス「Logi-CS（ロジクス）」の提供を開始した。　本サービスは、ECサイトの運 … 続きを読む →

投稿日: 2023/12/22 作成者: ccm

　ベルシステム24ホールディングスは、「ヒト」と「新技術」を融合させた「次世代コンタクトセンター」の創出を目的に設立したR&D組織であるイノベーション＆コミュニケーションサイエンス研究所（以下、ICS Lab. … 続きを読む →

投稿日: 2023/12/22 作成者: ccm

　日本システム技術は、保険者向けに業務効率化ソリューションとして2020年10月１日より提供を開始した保険者業務支援システム「iBss（アイビス/Insurers Business Support System）」の社内 … 続きを読む →

投稿日: 2023/12/22 作成者: ccm

　電通デジタル（本社：東京都港区、瀧本恒社長）は、リテール業界において加速的に進行しているDXへの支援に向け、生活者の実態について調査すべく「リテールDX調査（2023年版）」を実施した。本調査では、多くの手続きでオンラ … 続きを読む →