月別アーカイブ: 2017年2月

〔2017/2/24〕三井住友銀行と日本総合研究所、IBM Watsonのコールセンター全席導入並びに行内照会対応業務への活用開始

投稿日: 2017/02/26 作成者: ccm

　三井住友銀行と日本総合研究所は、日本IBM、SCSK、アドバンスト・メディアと共同し、三井住友銀行のコールセンター全席でIBM Watson Explorerを利用可能にするとともに、行内の営業部店から本部への照会対応 … 続きを読む →

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〔2017/2/24〕トライステージ、一般用漢方製剤通販事業に進出

投稿日: 2017/02/26 作成者: ccm

　ダイレクトマーケティング企業を支援するトライステージは、子会社である日本ヘルスケアアドバイザーズ（以下「NHA社」)を通じて、2017年3月1日より一般用漢方製剤の通信販売事業を開始すると発表した。 　従来より、頻尿、 … 続きを読む →

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〔2017/2/23〕トリノリンクス 、全額返金保証付き顧客購買力分析サービスを提供開始

投稿日: 2017/02/26 作成者: ccm

　通販コンサルティングとデータ分析サービスを提供するトリノリンクス（本社：東京都渋谷区、三田栄一郎社長）は、分析結果を利用した施策で成果が得られなければ、利用料金を全額返金する 日本初（同社調べ）の顧客購買力分析サービス … 続きを読む →

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〔2017/2/23〕LINE、「LINE ビジネスコネクト パートナーアワードプログラム」を開始

投稿日: 2017/02/26 作成者: ccm

　LINEは、「LINE ビジネスコネクト」において、導入実績に応じてパートナーをランク認定・表彰する「LINE ビジネスコネクト パートナーアワードプログラム」を開始した。 　LINE ビジネスコネクトは、導入企業が独 … 続きを読む →

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〔2017/2/23〕日本アバイア、「LINE Customer Connect」との連携を強化し、 顧客のコンタクトセンターシステムにおけるLINEの無料通話機能対応

投稿日: 2017/02/26 作成者: ccm

　日本アバイア（本社：東京都港区、和智英樹社長）は、LINEが提供する法人向けカスタマーサポートサービス「LINE Customer Connect」との連携を強化し、日本アバイアのコンタクトセンターシステムにおいて、今 … 続きを読む →

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〔2017/2/22〕トランスコスモス、AIを活用しコミュニケーションデータを分析するDMPサービスを提供

投稿日: 2017/02/26 作成者: ccm

　トランスコスモスは、2017年4月より、Web／EC／コールセンター／SNS／チャットなどの多様なチャネルで収集したコミュニケーションデータをクラウド上で統合し、AI／機械学習技術を用いて分析・活用するDMPサービスを … 続きを読む →

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〔2017/2/22〕テクマトリックス、AIと有人を組み合わせた顧客サービスソリューションを提供開始

投稿日: 2017/02/26 作成者: ccm

　テクマトリックス株式会社は、CRMシステム「FastHelp5」と、BEDOREが提供するAI対話エンジン「BEDORE」を連携したAI顧客サービスソリューションの提供を開始した。 　BEDOREは、人工知能（自然言語 … 続きを読む →

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