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〔2017/2/22〕シナジーマーケティング、開封時の状況に併せてメールの内容を変えるサービスを提供
シナジーマーケティング(本社:大阪市北区、田代正雄社長)は、米国Movable社と同社が提供する動的コンテンツ表示エンジンである「Movable Ink」のリセラー契約を締結し、提供を開始した。 Movable In … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2017/2/21〕AAAコンサルティング、賃貸不動産コールセンター向けの受電内容の確認・分析ができるWebシステムを提供開始
AAAコンサルティング(本社:東京都中央区、田所康二社長)は、リアルタイムで受電内容の確認や分析ができるWebシステム「リアルタイムレポート」をセールスフォース・ドットコムのクラウド型カスタマーサービスアプリケーション … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2017/2/20〕ベルシステム24、コンタクトセンター業界初のクラウド型WebRTCパッケージを今春より提供開始
ベルシステム24は、ビデオチャットやテキストチャット、ブラウザ画面共有、共有画面への文字や図の書込みをはじめ既存の音声系PBX(施設内の回線切替機)との連携等の多様な機能を一元的に統合・管理し、遠隔でのリアルタイム接客 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2017/2/15〕NTTデータ、全言語のツイートから観光スポットの話題量を測定するサービス開始
NTTデータは、同社が保有する全言語のTwitterデータをベースに、観光スポットの話題量を測定する国内・インバウンド観光向けサービスを発表した。主に、旅行観光業界や地方自治体などを対象としている。 Twitterの … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2017/2/15〕ビーウィズ、クラウド型のIP-PBXを活用したBPOサービスを開始
ビーウィズ(本社:東京都新宿区、遠藤克彦社長)は、コンタクトセンターのBPOサービスにクラウド型のIP-PBX「Omnia Link P1」の導入をセットにした、ソリューションサービスを2月16日より開始すると発表した … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2017/2/15〕トランスコスモス、北海道函館にオペレーション拠点「トランスコスモスDMI函館ラボ」を設立
トランスコスモスの100%子会社であるトランスコスモスDMI(本社:東京都渋谷区、井上博文社長、以下、トランスコスモスDMI)は、北海道函館市に新拠点「トランスコスモスDMI函館ラボ(以下、函館ラボ)」を開設すると発表 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2017/2/15〕SBIリクイディティ・マーケット、SBI FXトレードと日本マイクロソフト、AIを活用したFX取引サービスの実現に向け提携
SBIリクイディティ・マーケット(本社:東京都港区、重光達雄社長)およびSBI FXトレード(本社:東京都港区、尾崎文紀社長)は、日本マイクロソフトと連携し、同社の人工知能(AI)を活用した技術を導入することで、FX取 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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