月別アーカイブ: 2019年3月

〔2019/3/29〕パーソルワークスデザイン、コールセンターにおける電話応対品質の自動評価モデルを開発

投稿日: 2019/03/31 作成者: ccm

　パーソルワークスデザイン（本社：東京都豊島区、平林由義社長）は、MS&ADインシュアランス グループ ホールディングスならびに、傘下の三井住友海上火災保険との協業により「電話応対品質の自動評価モデル」を共同開 … 続きを読む →

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〔2019/3/29〕メディアリンク、チャットボットツールに 新機能を発表

投稿日: 2019/03/31 作成者: ccm

　メディアリンク(本社：東京都港区、松本淳志社長)は、同社が提供するチャット型ウェブ接客ツール「sinclo」に新機能「チャットツリーエディタ」を発表した。 　2017年7月のサービス提供以来、顧客からの意見・要望を受け … 続きを読む →

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〔2019/3/28〕KDDIエボルバ、ジャパンネット銀行のWebサイトに「AIChat」を導入

投稿日: 2019/03/31 作成者: ccm

　KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、中澤雅己社長）は、ジャパンネット銀行のWebサイトに、AIを活用したチャットボット「AIChat」の提供を開始した。 　これにより、ジャパンネット銀行の顧客は、LINEでの自動応答 … 続きを読む →

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〔2019/3/28〕BEDORE、対話エンジン「BEDORE Conversation」を三菱UFJニコスの新たな問合せチャネル「自動応答アシスタン ト」へ提供開始

投稿日: 2019/03/31 作成者: ccm

　BEDORE(本社:東京都文京区、下村勇介社長)は、自動応答エンジン「BEDORE Conversation」を三菱UFJニコスが提供する「自動応答アシスタント」の自動応答エンジンとして提供を開始した。 　今回の … 続きを読む →

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〔2019/3/27〕FRONTEOの人工知能「KIBIT」、オリコが導入

投稿日: 2019/03/31 作成者: ccm

　FRONTEO（本社：東京都港区、守本正宏社長）は、独自開発した人工知能エンジン「KIBIT」を、2019年4月より、AIを活用した業務効率化や顧客満足度向上を目的に、オリエントコーポレーション（以下、オリコ）が導入す … 続きを読む →

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〔2019/3/27〕モビルス、アバターで接客の課題を解決する「バーチャルオペレーター」を開発

投稿日: 2019/03/31 作成者: ccm

　モビルス（本社：東京都品川区、石井智宏社長）は、接客の課題を解決するためのAIアシスタント「バーチャルオペレーター」を開発したことを発表した。 　バーチャルオペレーター開発にあたり、モビルスのチャットサポート（自動応答 … 続きを読む →

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〔2019/3/26〕シンカ、クラウドCTIを各種システムと統合するためのモジュールを提供開始

投稿日: 2019/03/31 作成者: ccm

　シンカ（本社：東京都新宿区、江尻高宏社長）は、自社開発のクラウドCTIを外部にモジュール提供し、PC・タブレットなどを利用した予約システムや顧客管理システムなどを提供するITベンダーとの連携を強化していく。シンカとの協 … 続きを読む →

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