月別アーカイブ: 2019年3月

〔2019/3/26〕NTTコミュニケーションズ、自然言語解析APIサービスで音声認識API機能を提供開始

投稿日: 2019/03/31 作成者: ccm

　NTTコミュニケーションズは、自然言語解析を手軽に利用できるAPIサービス「Communication Engine “COTOHA API”」（以下、COTOHA API）において、音声認識APIの提供を開始した。 … 続きを読む →

投稿日: 2019/03/31 作成者: ccm

　NTTテクノクロス（本社：東京都港区、串間和彦社長）は、コールセンターAIソリューション「ForeSight Voice Mining」に、顧客満足度をAIが自動的に判定する機能を追加した新バージョンの提供を4月に開始 … 続きを読む →

投稿日: 2019/03/31 作成者: ccm

　HOYAのMD部門ReadSpeaker SBUは、ビーウィズ（本社：東京都新宿区、秦康雄社長)が運営するコールセンターの自動応答サービスの音声に音声合成ソフトフェア「VoiceText」が採用された。　VoiceT … 続きを読む →

投稿日: 2019/03/31 作成者: ccm

　ライフアンドデザイン・グループ（本社：東京都中央区　村元康社長）は、これまで子会社の葬儀社に提供していたコールセンター業務を、グループ外の葬儀社向けに2019年4月より順次提供開始すると発表した。　ライフアンドデザイ … 続きを読む →

投稿日: 2019/03/31 作成者: ccm

　オウケイウェイヴは、東京証券取引所に設置されている「JPXサービスデスク」（回線や売買系システムなどの利用申請、問合せ窓口）に対し、同社のAIチャットボット「OKBIZ. for AI Agent」の提供を開始した。 … 続きを読む →

投稿日: 2019/03/31 作成者: ccm

　ティーガイアは、コールセンターサービスを主力事業として展開するPC テクノロジー（本社：東京都台東区、野口政夫社長）へ追加出資を行い完全子会社化したと発表した。　同社は、モバイル端末や IT 機器のライフサイクルマネ … 続きを読む →

投稿日: 2019/03/23 作成者: ccm

　ベルシステム24は、高い水準の取組を行っている「子育てサポート企業」として、厚生労働省より、コールセンター業界初の「プラチナくるみん」の認定を受けた。　プラチナくるみんは、「くるみん」認定を既に受け、子育てと仕事の両 … 続きを読む →