月別アーカイブ: 2013年5月

〔2013/5/24〕NTTソフトウェア、コンタクトセンター向けソフトフォンがSalesforceに対応

投稿日: 2013/05/26 作成者: ccm

　NTTソフトウェア（本社：東京都品川区、山田伸一社長）は、さまざまなPBX・CRMと連携するコンタクトセンター向けソフトフォン「CTBASE/JointPro」が、セールスフォース・ドットコムの「Salesforce … 続きを読む →

投稿日: 2013/05/26 作成者: ccm

　オウケイウェイヴは、同社が開発し提供するFAQシステムの最新版となる「OKBiz Support Ver.7.4」の販売を開始した。　OKBiz Supportとは、FAQ（よくある質問とその回答）を活用して、顧客等 … 続きを読む →

投稿日: 2013/05/26 作成者: ccm

　NTTデータは、グループ会社であるNTTデータ・スリーシー（本社：東京都新宿区、上野山英樹社長）、NTTデータ・アール（本社：東京都豊島区、上野山英樹社長）、NTTデータ・キュビット（本社：東京都千代田区、細木康裕社長 … 続きを読む →

投稿日: 2013/05/26 作成者: ccm

　アドバンスト・メディアは、コールセンター向け音声認識システム「AmiVoice Communication Suite」の新たな書機能として自動車業界向け言語モデルを開発し、提供を開始すると発表した。　AmiVoic … 続きを読む →

投稿日: 2013/05/26 作成者: ccm

　京都市は、外国人観光客が利用する市内の宿泊施設向けの多言語コールセンターについて、大津市、奈良市の宿泊施設にも対象を拡大したと発表した。ホテルの従業員などが観光客との会話に困った場合、英語、中国語、韓国語でオペレーター … 続きを読む →

投稿日: 2013/05/20 作成者: ccm

　三井情報は、顧客とコンタクトセンターとのインタラクティブ・コミュニケーションを実現する基盤(Interactive Communication Platform:ICP)をクラウド型で提供する「MKI コミュニケーショ … 続きを読む →

投稿日: 2013/05/20 作成者: ccm

　トランスコスモスは、米国のECアウトソーシング業界大手で、NASDAQ上場企業であるPFSweb社の第三者割当増資を引き受け、PFSweb普通株式3,214,369株（株式取得後の保有株式の割合は19.99%となる）を … 続きを読む →