月別アーカイブ: 2009年2月

〔2009/2/20〕アニモと富士通研究所、キーワード型音声検索ソフトウェアの販売開始

投稿日: 2009/02/23 作成者: ccm

　アニモと富士通研究所は、コールセンターはじめ数多くの導入実績のある通話録音パッケージ「VoiceTracking（ボイストラッキング）」で蓄積した通話録音データの活用を強化するライナンップとして、富士通研究所が新たに開 … 続きを読む →

投稿日: 2009/02/23 作成者: ccm

　ライフネット生命保険は、2008年度第3四半期（10月～12月）にお寄せいただいたお客さまからのご意見・ご要望の内容および対応状況について発表した。 2008年度第3四半期（10月～12月）に、同社のコンタクトセンター … 続きを読む →

投稿日: 2009/02/23 作成者: ccm

　コスラボは、化粧品メーカー、化粧品販売店を対象に、コールセンタースタッフの教育研修を中核とした「コールセンター業務改善サービス」を開始した。顧客のリピート率に大きな影響を与えるコールセンターでの対応。例えどんなに優れ … 続きを読む →

投稿日: 2009/02/23 作成者: ccm

　日本テラデータは、同社のリレーショナルDB「Teradataデータベース」の内部で稼働し、データマイニング（解析）処理を行うソフトウェアの新バージョン「Teradata Warehouse Miner 5.2」日本語版 … 続きを読む →

投稿日: 2009/02/23 作成者: ccm

　日本アイ・ビー・エムとアイ・ビー・エムビジネスコンサルティングサービスは、金融危機による世界同時不況に対する緊急オファリング（対策提案）として、抜本的なコスト削減や全社規模での経営資源の再配置など、企業損益に迅速に … 続きを読む →

投稿日: 2009/02/23 作成者: ccm

　日立情報システムズとマイクロソフトは、マイクロソフトの総合CRMアプリケーション「Microsoft Dynamics CRM 4.0（以下 Dynamics CRM）」をベースとしたCRMソリューション分野で協業して … 続きを読む →

投稿日: 2009/02/16 作成者: ccm

　インテリジェンスが運営する求人情報サービス「an」は、2月16日、コールセンターに特化した求人情報サイト「コールセンターでシゴト探し」をPC、モバイルにて同時開設する。企業のコスト意識の高まりから、コールセンターの外 … 続きを読む →