月別アーカイブ: 2009年8月

〔2009/8/27〕NTTソルコ、コンタクトセンターに限定しない総合的なお客様の声分析サービス提供開始

投稿日: 2009/08/31 作成者: ccm

　NTTソルコは、データ＆テキストマイニングによるお客様の声（VOC）分析サービスのメニューを一新し、コンタクトセンターに集まる「お客様の声」の豊富な分析実績で培ったテキスト分析ノウハウを用いて、コンタクトセンターに限定 … 続きを読む →

投稿日: 2009/08/31 作成者: ccm

　キヤノンマーケティングジャパン（以下、キヤノンMJ）は、セールスフォース・ドットコムのSaaS型CRMシステム「Salesforce CRM」を日本通運より受注した。利用対象者は日通グループ全社の法人向け営業要員を中心 … 続きを読む →

投稿日: 2009/08/31 作成者: ccm

　新日鉄ソリューションズは、業務改善のコンサルティングサービスとシステム構築を組み合わせた製造業向けサービスの提供を開始した。新サービスの名称は「NS@Stream Initiative」で、上流工程である業務改善と下 … 続きを読む →

投稿日: 2009/08/31 作成者: ccm

　KDDIが提供する企業向けSaaS型ソリューションサービス「Bussines Port」において、テラ（本社：神奈川県横浜市、代表取締役：山崎竜司）がSaaS型eラーニング構築サービスを、プロネット（本社：兵庫県神戸市 … 続きを読む →

投稿日: 2009/08/31 作成者: ccm

　フジスタッフホールディングスグループでオフィス系の人材サービスを中心に展開するフジスタッフと、SPRING グループでコールセンター運営のWELLCOMは共同で、茨城県土浦市に総合コンタクトセンター「土浦ビジネスサポー … 続きを読む →

投稿日: 2009/08/24 作成者: ccm

　タイ王国政府投資委員会（BOI）は、マスターピース・が運営するバンコクコンタクトセンター（現地法人名：Masterpiece Group (Thailand) ）に対し、BPOサービス用ブース100席拡張の投資恩典証書 … 続きを読む →

投稿日: 2009/08/24 作成者: ccm

　コラボスのASP型コールセンター向けCRMソフト「COLLABOS CRM」は、CSKサービスウェアのカスタマーサービスセンター受託業務の顧客情報管理システムとして採用された。 CSKサービスウェアは、コールセンターな … 続きを読む →