月別アーカイブ: 2023年3月

　エイネット（本社：東京都千代田区、西畑博功社長）は、LINE公式アカウントからCTI/コールセンター運用が可能な従来にはなかったコールセンターシステム「コルク」の提供を開始した。 　コルクは、お客様からの問い合わせに対 … 続きを読む →

　ソフツー（本社：東京都中央区、鍾勝雄社長）は、同社が開発・提供するAI電話自動応答・取り次ぎサービス「ミライAI」に、相手が自社の担当者不明の場合、電話の取り次ぎをしない「代表電話取次ぎ（営業電話抑止）」シナリオを追加 … 続きを読む →

　オルツ（本社：東京都港区、米倉千貴社長）は、マスターピース・グループ（本社：東京都港区、中島樹里社長、以下、マスターピース）、コムデザイン（本社：東京都千代田区、寺尾憲二社長）と業務提携を行い、オルツが開発する大規模言 … 続きを読む →

　Helpfeel（本社：京都府京都市、洛西一周社長）は、問い合わせフォームの検索機能「Contact Sense」において、米国OpenAI社が提供するAPIを活用し、本文からユーザーの意図を汲み取り的確に質問文を予測 … 続きを読む →