月別アーカイブ: 2023年3月

〔2023/3/27〕KDDI、AWS導入サービスにコンタクトセンター向け「Amazon Connect」を追加

投稿日: 2023/03/31 作成者: ccm

　KDDIは、法人向けにAWSが提供するフルクラウド型のコンタクトセンターソリューション「Amazon Connect」を、AWSの導入から構築・保守までをワンストップでサポートする「cloudpack with KDD … 続きを読む →

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〔2023/3/27〕ソルクシーズの「杯王 on Cloud」、OKIの「CTstage」と連携

投稿日: 2023/03/31 作成者: ccm

　ソルクシーズが提供する債権管理クラウドサービス「杯王 on Cloud」を主とした個別クレジット事業者向け統合プラットフォームに、新たなオプションサービスとして沖電気工業（以下、OKI）のIPコンタクトセンターシステム … 続きを読む →

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〔2023/3/27〕ピアラ、LINEコミュニケーションパッケージサービス「PIALINE」を提供開始

投稿日: 2023/03/31 作成者: ccm

　ヘルスケア、ビューティ、食品領域を中心に、さまざまな業界の企業に対しブランディングからLTV向上までのALLデータを一元管理し、通販DXサービス（マーケティングDX)を展開するピアラ (本社：東京都渋谷区、飛鳥貴雄社長 … 続きを読む →

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〔2023/3/27〕コムデザインのクラウドCTI「CT-e1/SaaS」と「PKSHA Voicebot」 が連携

投稿日: 2023/03/31 作成者: ccm

　コムデザイン（本社：東京都千代田区、寺尾憲二社長）は、PKSHA Technologyのグループ会社であるPKSHA Communication（本社：東京都渋谷区、佐藤哲也社長）の深層学習と自然言語処理 (NLP) … 続きを読む →

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〔2023/3/24〕ビーウィズ、雲仙市と包括連携協定を締結

投稿日: 2023/03/26 作成者: ccm

　カスタマーサービスのデジタルトランスフォーメーション(DX)化を支援するビーウィズは、地域社会の課題解決に向けた取り組みとして、雲仙市と包括連携協定を締結した。 　ビーウィズでは、デジタルソリューションの開発やeスポー … 続きを読む →

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〔2023/3/23〕ソフツー、「ミライAI電話GPT」がGPT-4に対応

投稿日: 2023/03/26 作成者: ccm

　ソフツー（本社：東京都中央区、鍾勝雄社長）は、同社が開発・提供するAI電話自動応答・取り次ぎサービス「ミライAI」と「ChatGPT」が連携した「ミライAI電話GPT 無料体験窓口」が、GPT-4に対応したことを発表し … 続きを読む →

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〔2023/3/23〕トラムシステム、アドバンスト・メディアと共同で小規模コンタクトセンター向けパッケージを提供開始

投稿日: 2023/03/26 作成者: ccm

　トラムシステム(本社：愛知県名古屋市、梶田幸宏社長)は、アドバンスト・メディアと共同で、通話録音・AI音声認識・応対品質自動評価をオールインワンで導入できるオンプレミス型の小規模コンタクトセンター向けパッケージ「Tra … 続きを読む →

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