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〔2023/3/23〕プロシード、人間味のあるデジタル体験「Humanized Digital Experience」を人とAIで実現するサービスを提供開始
プロシード(本社:東京都千代田区、根本直樹社長)は、デジタル化社会における人間味のある優れた顧客体験を「Humanized Digital Experience(ヒューマナイズド デジタル エクスペリエンス)」(以下、 … 続きを読む
カテゴリー: 調査・レポート・その他, 週刊CCMニュース
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〔2023/3/23〕RevComm、AI搭載オンライン商談解析ツール「MiiTel for Zoom」の新機能をリリース
RevComm(本社:東京都渋谷区、會田武史社長)は、AI搭載オンライン商談解析ツール「MiiTel for Zoom」の新機能をリリースした。会話のポジティブ、ネガティブな感情をAIが可視化する音声感情認識、ならびに … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/3/22〕コンシェルジュ、OpenAI社の提供する自然言語処理AI「ChatGPT」と連携した新機能を導入
チャットボット/LINE拡張プラットフォーム「KUZEN」を提供するコンシェルジュ(本社:東京都千代田区、太田匠吾社長)は、OpenAI社の提供する自然言語処理AIの「ChatGPT」と連携した新機能を導入した。また、 … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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DAC、LINE公式アカウントでのレコメンデーション・メッセージ機能の開発に向けCriteoと協業
デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム(本社:東京都渋谷区、田中雄三社長、以下、DAC)はLINE公式アカウントでのレコメンデーション・メッセージ機能の開発に向けて、コマースメディア・プラットフォームで世界をリード … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/3/22〕メディアリンク、ChatGPTと連携した文章生成AIチャットボット「MediaTalk GPT」を発表
メディアリンク(本社: 東京都港区、松本淳志社長)は、ChatGPTなどに活用されている大規模言語モデルによる文章生成AI技術を連携した新サービス「MediaTalk GPT」を2023年4月上旬にリリースすることを発 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/3/22〕トランスコスモス、インドネシアで在宅勤務運用ソリューション「Work @nywhere」を提供開始
トランスコスモスは、インドネシア市場向けサービスにおいて、在宅勤務運用ソリューション「Work @nywhere」(ワークエニウェア)を開発し、提供を開始した。在宅でのサービス提供において、セキュリティ・環境・品質管理 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/3/20〕トランスコスモス、ユーシービージャパンのLINE公式アカウントとLINE WORKSのコミュニケーションプラットフォームを構築
トランスコスモスは、ベルギーに本社を置く製薬会社の日本法人であるユーシービージャパン(本社:東京都新宿区、菊池加奈子社長)に、トランスコスモスが独自開発したAPI連携プラットフォーム「DEC Connect」を導入しL … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
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