月別アーカイブ: 2023年3月

〔2023/3/20〕アイアクト、AI検索「Cogmo Search」にChatGPTを連携

投稿日: 2023/03/26 作成者: ccm

　AI検索「Cogmo Search」を提供するアイアクト（本社：東京都千代田区、笠井隆義社長）は、ChatGPTと技術連携し、Cogmo Searchが抽出するAI検索結果に、文章生成AI ChatGPTによる要約文の … 続きを読む →

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〔2023/3/17〕ジェネシス、「カスタマーエクスペリエンスとこれからの働き方」という新たな調査レポートを発表

投稿日: 2023/03/18 作成者: ccm

　ジェネシスクラウドサービス（本社：東京都港区、ポール・伊藤・リッチー社長）は、MIT Technology Review Insights社との協力のもと、世界12カ国にわたる800人のシニアビジネスリーダーを対象に行 … 続きを読む →

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〔2023/3/16〕プリズマティクス、会員・ポイント管理（CRM）サービス「fannaly」β版をリリース

投稿日: 2023/03/18 作成者: ccm

　プリズマティクス（本社：東京都港区、濱野幸介社長）は、ユーザーと企業・ブランドのエンゲージメントを高める会員・ポイント管理（CRM）サービス「fannaly」β版をリリースした。ユーザーが⽇常的に使い慣れた「LINE」 … 続きを読む →

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〔2023/3/16〕NTTマーケティングアクトProCX、 在宅コンタクトセンター向けに「リモートPCアレイ」を導入

投稿日: 2023/03/18 作成者: ccm

　アセンテックは、NTTマーケティングアクトProCX（本社：大阪市都島区、室林明子社長）が、在宅コンタクトセンター環境の高セキュリティ化と働き方改革を実現する目的として、同社開発のリモートアクセスインフラ「リモートPC … 続きを読む →

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〔2023/3/15〕トリノリンクス、CRMサービス「CRMサステナブルマップセット」を提供開始

投稿日: 2023/03/18 作成者: ccm

　トリノリンクス（本社：東京都渋谷区、三田栄一郎社長）は、創立20周年の特別なCRMサービスとして、EC企業のリピート戦略 – 顧客の動きを予測する地図「CRMサステナブルマップセット」（https://ww … 続きを読む →

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〔2023/3/15〕リンク、カスタマーサクセス支援ツール「CustomerCore」にタスク管理機能を強化した新バージョンを提供開始

投稿日: 2023/03/18 作成者: ccm

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、カスタマーサクセス支援ツール「CustomerCore」の新バージョン1.11の提供を開始した。本バージョンでは、顧客単位で課題・タスク管理ができる機能を大幅に強化した。 　 … 続きを読む →

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〔2023/3/15〕JTP、コンタクトセンターサービスにAzure OpenAI Serviceを導入

投稿日: 2023/03/18 作成者: ccm

　JTPは、チャットボットを備えたコンタクトセンターサービス「Third AI Contact Center Solution」にマイクロソフトの自然言語処理AIサービス「Azure OpenAI Service」を導入 … 続きを読む →

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