月別アーカイブ: 2014年11月

〔2014/11/19〕オリックス・コールセンター、オリックス・ビジネスセンター沖縄へ社名変更

投稿日: 2014/11/24 作成者: ccm

　オリックス・コールセンター（本社：沖縄県那覇市、片平聡社長）は、2014年11月24日をもって、「オリックス・ビジネスセンター沖縄」へ社名を変更することを発表した。　同社は、1999年にオリックスグループの各種業務受 … 続きを読む →

投稿日: 2014/11/24 作成者: ccm

　矢野経済研究所は、国内のビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）市場の2014年の調査結果を発表した。発注企業からシステム運用管理業務を委託され代行する“IT系BPO”と、システム運用管理以外の業務を委託され代行する … 続きを読む →

投稿日: 2014/11/24 作成者: ccm

　NTTコミュニケーションズ(略称：NTT Com)は、10月30日に、お客さま窓口である2つのコンタクトセンター(カスタマーズフロント、ビリングカスタマセンタ)において、コンタクトセンター業界に特化した国際的品質保証規 … 続きを読む →

投稿日: 2014/11/24 作成者: ccm

　NTTPCコミュニケーションズ（以下、NTTPC）の提供するクラウド型M2Mプラットフォーム「Field Cloud」と「Salesforce1 Platform」が連携した。Salesforce1で構築したCRM/S … 続きを読む →

投稿日: 2014/11/24 作成者: ccm

　AsteriskをベースとしたクラウドPBXサービスを提供するインフィニトーク(本社：東京都台東区、伊藤保勝社長)は、2014年12月1日より、通信事業者のブラステル(本社：東京都墨田区、田辺淳治社長)のBasixサー … 続きを読む →

投稿日: 2014/11/24 作成者: ccm

　公益財団法人日本電信電話ユーザ協会主催の、「第18回企業電話応対コンテスト」の成績発表会と表彰式が、11月14日に、石川県金沢市の金沢歌劇座で行われた。今年度は、全国427事業所の参加があり、厳正な審査の結果、会長賞（ … 続きを読む →

投稿日: 2014/11/16 作成者: ccm

　ゼンリンデータコムの子会社でデジタルサイネージ事業を手掛けるウィルスマート（本社：東京都港区、和田幸平社長）は、地図と多言語コールセンター連動型のインバウンド向け多言語コンシェルジュサービス「Smart-Com（スマー … 続きを読む →