月別アーカイブ: 2014年11月

〔2014/11/13〕電通と富士通、業務ビッグデータを活用し、最適な顧客体験を分析立案するフレームを開発

投稿日: 2014/11/16 作成者: ccm

　電通と富士通、クライアント企業の業務ビッグデータを活用し、企業と顧客の関係をより深めるための顧客体験を分析・立案するフレームワークを開発した。　クライアント企業が有する商品・サービスやその販売活動から生じる多様な業務 … 続きを読む →

投稿日: 2014/11/16 作成者: ccm

　アートソフト（本社：東京都千代田区菊池三郎社長）は、コンタクトセンター運営状態管理ソフト「ArtFront WallBoard」が、ISP事業、Webサービス事業、クラウド事業を行うニフティのコンタクトセンター新プラ … 続きを読む →

投稿日: 2014/11/16 作成者: ccm

　パイプドビッツとグループ会社であるアズベイス（本社：東京都新宿区、奥野栄倫社長）は、パイプドビッツの情報資産プラットフォーム「スパイラル」とアズベイスのコンタクトセンタープラットフォーム「BizBase」を連携し、新ソ … 続きを読む →

投稿日: 2014/11/16 作成者: ccm

　NTTアドバンステクノロジ（本社：神奈川県川崎市、花澤隆社長）は、韓国ネクサスコミュニティ社の正規販売代理店として、同社のスマホ向けビジュアル型IVRi「WISEPORTAL Mobileii (ワイズポータルモバイル … 続きを読む →

投稿日: 2014/11/16 作成者: ccm

　居宅介護サービスを手がけるやさしい手（本社：東京都目黒区、香取幹社長）は、ソフトバンクテレコムとセントラル警備保障との業務提携により、高齢者を対象にした見守りサービス「あったか声かけサービス」の提供を開始した。　あっ … 続きを読む →

投稿日: 2014/11/16 作成者: ccm

　ホットリンクは、米国に本社を置くソーシャルメディアデータの提供事業を営むEffyis社（サービスブランド名は、Socialgist。以下、Socialgist）の発行済株式数の100％を取得することを決議した。このこと … 続きを読む →

投稿日: 2014/11/09 作成者: ccm

　みずほ銀行と日本IBMは、次世代チャネル構築を目的に、音声データをテキスト化する音声認識技術、およびIBMの保有するWatsonテクノロジーや関連技術を組み合わせて、コールセンターや銀行窓口での顧客対応などでタイムリー … 続きを読む →