-
最近の投稿
最近のコメント
アーカイブ
- 2024年5月
- 2024年4月
- 2024年3月
- 2024年2月
- 2024年1月
- 2023年12月
- 2023年11月
- 2023年10月
- 2023年9月
- 2023年8月
- 2023年7月
- 2023年6月
- 2023年5月
- 2023年4月
- 2023年3月
- 2023年2月
- 2023年1月
- 2022年12月
- 2022年11月
- 2022年10月
- 2022年9月
- 2022年8月
- 2022年7月
- 2022年6月
- 2022年5月
- 2022年4月
- 2022年3月
- 2022年2月
- 2022年1月
- 2021年12月
- 2021年11月
- 2021年10月
- 2021年9月
- 2021年8月
- 2021年7月
- 2021年6月
- 2021年5月
- 2021年4月
- 2021年3月
- 2021年2月
- 2021年1月
- 2020年12月
- 2020年11月
- 2020年10月
- 2020年9月
- 2020年8月
- 2020年7月
- 2020年6月
- 2020年5月
- 2020年4月
- 2020年3月
- 2020年2月
- 2020年1月
- 2019年12月
- 2019年11月
- 2019年10月
- 2019年9月
- 2019年8月
- 2019年7月
- 2019年6月
- 2019年5月
- 2019年4月
- 2019年3月
- 2019年2月
- 2019年1月
- 2018年12月
- 2018年11月
- 2018年10月
- 2018年9月
- 2018年8月
- 2018年7月
- 2018年6月
- 2018年5月
- 2018年4月
- 2018年3月
- 2018年2月
- 2018年1月
- 2017年12月
- 2017年11月
- 2017年10月
- 2017年9月
- 2017年8月
- 2017年7月
- 2017年6月
- 2017年5月
- 2017年4月
- 2017年3月
- 2017年2月
- 2017年1月
- 2016年12月
- 2016年11月
- 2016年10月
- 2016年9月
- 2016年8月
- 2016年7月
- 2016年6月
- 2016年5月
- 2016年4月
- 2016年3月
- 2016年2月
- 2016年1月
- 2015年12月
- 2015年11月
- 2015年10月
- 2015年9月
- 2015年8月
- 2015年7月
- 2015年6月
- 2015年5月
- 2015年4月
- 2015年3月
- 2015年2月
- 2015年1月
- 2014年12月
- 2014年11月
- 2014年10月
- 2014年9月
- 2014年8月
- 2014年7月
- 2014年6月
- 2014年5月
- 2014年4月
- 2014年3月
- 2014年2月
- 2014年1月
- 2013年12月
- 2013年11月
- 2013年10月
- 2013年9月
- 2013年8月
- 2013年7月
- 2013年6月
- 2013年5月
- 2013年4月
- 2013年3月
- 2013年2月
- 2013年1月
- 2012年12月
- 2012年11月
- 2012年10月
- 2012年9月
- 2012年8月
- 2012年7月
- 2012年6月
- 2012年5月
- 2012年4月
- 2012年3月
- 2012年2月
- 2012年1月
- 2011年12月
- 2011年11月
- 2011年10月
- 2011年9月
- 2011年8月
- 2011年7月
- 2011年6月
- 2011年5月
- 2011年4月
- 2011年3月
- 2011年2月
- 2011年1月
- 2010年12月
- 2010年11月
- 2010年10月
- 2010年9月
- 2010年8月
- 2010年7月
- 2010年6月
- 2010年5月
- 2010年4月
- 2010年3月
- 2010年2月
- 2010年1月
- 2009年12月
- 2009年11月
- 2009年10月
- 2009年9月
- 2009年8月
- 2009年7月
- 2009年6月
- 2009年5月
- 2009年4月
- 2009年3月
- 2009年2月
- 2009年1月
- 2008年12月
- 2008年11月
- 2008年10月
- 2008年9月
- 2008年8月
- 2008年7月
- 2008年6月
- 2008年3月
- 2008年1月
カテゴリー
メタ情報
月別アーカイブ: 2014年7月
〔2014/7/25〕ヴィクシア、ウェブ接客サービス「ライブエンゲージ」、6業種8社で新規導入拡大
ヴィクシア(本社:東京都渋谷区、土屋到社長)は、2013年4月より取り扱っているウェブ接客サービス「ライブエンゲージ」が6月から7月にかけて教育サービス関連企業、大手旅行代理店、大手インフラ企業を始め、6業種において新 … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
コメントをどうぞ
〔2014/7/24〕もしもしホットライン、チャットオペレーションサービスを本格稼働
もしもしホットラインは、Web上でチャットによる顧客応対を行う、「チャットオペレーションサービス」の提供を本格的に開始した。 従来、顧客が企業と直接コミュニケーションする場合、電話とメールの2つの方法しかなかった。し … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
コメントをどうぞ
〔2014/7/24〕アイティフォー、音素検索機能を搭載した通話録音システムの新版を販売開始
アイティフォーは、通話録音システム「ナイス・インタラクション・マネジメント(NIM)」の新版の販売を開始した。 NIMは、イスラエル・ナイスシステムズ社の製品で、録音内容を「日時」「電話をした人」「発信・着信番号」な … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
コメントをどうぞ
〔2014/7/24〕テモナとスタークス、定期通販支援サービスに電話受注に特化した新機能を追加
テモナ(本社:東京都渋谷区、佐川隼人社長)とスタークス(本社:東京都千代田区、上ノ山慎哉社長)は、提供している定期通販支援サービス「たまごリピート」に電話受注に特化した新機能「ステップ注文入力」を実装すると発表した。 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
コメントをどうぞ
〔2014/7/23〕NEC、コールセンター機能を強化した「UNIVERGE Aspire UX」新版を販売開始
NECとNECプラットフォームズは、中小規模事業所向けの次世代オフィスコミュニケーションゲートウェイ「UNIVERGE Aspire UX」のコールセンター向け機能を強化し、8月4日より販売開始すると発表した。 As … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
コメントをどうぞ
〔2014/7/17〕明和地所住宅流通、クラウド型顧客管理サービス「Zoho CRM」を導入
クラウドサービス群「Zoho」シリーズを提供するゾーホージャパン(本社:神奈川県横浜市、迫 洋一郎社長は、企業の業務効率、コスト削減を支援するクラウド型顧客管理・案件管理サービス「Zoho CRM」が、明和地所グループ … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
コメントをどうぞ
〔2014/7/16〕トレンドマイクロ、金融向けにネット不正送金対策サービスを提供開始
トレンドマイクロは、金融機関向けにオンラインバンキングの不正対策サービスの提供を開始した。今後3年間で40機関との提携を目指す。 同サービスでは同社が詐欺や不正送金などの被害に遭った利用者に対応するコールセンターを設 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
コメントをどうぞ