月別アーカイブ: 2019年9月

〔2019/9/25〕トラムシステムとレトリバ、コールセンター向けAIソリューションの販売パートナー契約を締結

投稿日: 2019/09/29 作成者: ccm

　トラムシステム（本社：愛知県名古屋市、梶田幸宏社長）は、レトリバ（本社：東京都新宿区、河原一哉社長）とコールセンター向けAIソリューションの販売パートナー契約を締結致した。 　近年、コールセンターでのAIソリューション … 続きを読む →

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〔2019/9/24〕コミュニケーションビジネスアヴェニュー、管理画面付きビジュアルIVRを提供開始

投稿日: 2019/09/29 作成者: ccm

　コミュニケーションビジネスアヴェニュー (本社：神奈川県横須賀市、柴山浩社長)は、クライアント企業にて管理画面を編集できる「管理画面付き ビジュアルIVR」を2019年9月10日から販売を開始した。 　同社は、これまで … 続きを読む →

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〔2019/9/24〕りらいあコミュニケーションズ、規模複合ビル「リンクスクエア新宿」内に新センターを開設

投稿日: 2019/09/29 作成者: ccm

　りらいあコミュニケーションズは、9月27日にグランドオープンする大規模複合ビル「リンクスクエア新宿」内に、国内34カ所目、新宿エリア4カ所目のオペレーションセンターとなる「新宿リンクスクエアセンター」を新たに開設すると … 続きを読む →

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〔2019/9/24〕横浜銀行、テリロジーサービスウェアの多言語映像通訳サービスを53支店に導入

投稿日: 2019/09/29 作成者: ccm

　テリロジーサービスウェア（本社：東京都千代田区、鈴木達社長）は、 2019年10月1日より、横浜銀行に、同社が提供する多言語映像通訳サービス「みえる通訳」を53支店に（60台）導入すると発表した。今後も設置店舗を順次拡 … 続きを読む →

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〔2019/9/24〕セールスフォース・ドットコム、Financial Services Cloud に保険業界向け新機能を追加

投稿日: 2019/09/29 作成者: ccm

　セールスフォース・ドットコム（本社：東京都千代田区、小出伸一会長兼社長）は、保険業界向けの新機能を追加した Financial Services Cloud を発表した。 　これにより保険会社は、保険契約者とより強力で … 続きを読む →

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〔2019/9/24〕NTTデータ、顧客と金融機関の接点を強化する「CXMソリューション」提供開始

投稿日: 2019/09/29 作成者: ccm

　NTTデータは、顧客と金融機関の接点（チャネル）を連携する「CXMソリューション」の提供を2019年0月1日より開始することを発表した。 　CXMソリューションは、さまざまなチャネルが持つ顧客の契約状況などの属性情報や … 続きを読む →

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〔2019/9/24〕セールスフォース・ドットコム、クボタ グループのデジタル変革を支援

投稿日: 2019/09/29 作成者: ccm

　セールスフォース・ドットコム（本社：東京都千代田区、小出伸一会長兼社長）は、クボタがグループ全体で取り組むデジタル変革プロジェクトを支援し、全国に展開する販売拠点の業務効率化ならびに担い手農家（法人農家）へのサポート対 … 続きを読む →

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