月別アーカイブ: 2019年9月

〔2019/9/20〕ベルシステム24、同社OGの歌手・マユミーヌさんをコンタクトセンター親善大使に任命

投稿日: 2019/09/23 作成者: ccm

　ベルシステム24は、1982年に国内初のコンタクトセンターサービスを開始した。一昨年より業界の発展を企図し、同社の創業日である9月20日を「コンタクトセンターの日」として定め、日本記念日協会に認定されている。今年から、 … 続きを読む →

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〔2019/9/19〕ゾーホージャパン、クラウドアプリケーションの統合スイート「Zoho One」を強化

投稿日: 2019/09/23 作成者: ccm

　ゾーホージャパン（本社：神奈川県横浜市西区、迫洋一郎社長）は、クラウドアプリケーションの統合スイート「Zoho One」において、電話連携機能「Zoho Phone Bridge」と、シングルサインオン（SOO）機能の … 続きを読む →

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〔2019/9/19〕西濃運輸、LINEの通知メッセージを活用した「りらいあ 先回りサポート」サービスの運用開始

投稿日: 2019/09/23 作成者: ccm

　らいあコミュニケーションズは、西濃運輸でLINEの通知メッセージを活用した「りらいあ 先回りサポート」サービスの運用を2019年8月27日より開始したことを発表した。 　西濃運輸では、サービスを利用している顧客に不便を … 続きを読む →

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〔2019/9/19〕ベルシステム24、北海道エリア初「障がい者の運営によるカフェ」を 札幌コールセンター内に開設

投稿日: 2019/09/23 作成者: ccm

　ベルシステム24は、コーヒーを通じたSDGsの実現を進めるミカフェート（本社：東京都港区、川島良彰社長）のプロデュースのもと、障がい者が高品質な豆からコーヒーを抽出し提供するプレミアムカフェをベルシステム24札幌コール … 続きを読む →

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〔2019/9/19〕NTT Com、データ利活用に必要な機能をワンストップで提供するプラットフォームを提供開始

投稿日: 2019/09/23 作成者: ccm

　NTTコミュニケーションズ（以下、NTT Com）は、データ利活用に必要なすべての機能をワンストップで利用できるプラットフォーム「Smart Data Platform」を、9月30日に提供開始すると発表した。 　NT … 続きを読む →

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〔2019/9/19〕アバイアとIBM、ハイブリッドクラウド戦略の発展とビジネスの変革に向けて合意

投稿日: 2019/09/23 作成者: ccm

　米国アバイア・ホールディングス（以下、アバイア）とIBMは、アバイアのユニファイド・コミュニケーション/コンタクトセンター製品「Avaya ReadyNow」プライベートクラウドをグローバルに拡大し、最新化を推し進める … 続きを読む →

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〔2019/9/18〕りらいあデジタル、アクサダイレクト生命に導入しているバーチャルエージェントにプレイドのCXプラットフォームと連携

投稿日: 2019/09/23 作成者: ccm

　りらいあデジタル(本社：東京都渋谷区、向川啓太社長)は、アクサダイレクト生命保険に導入しているバーチャルエージェント「ロボットアドバイザー みらいちゃん」(以下、みらいちゃん)にプレイド(本社：東京都中央区、倉橋健太社 … 続きを読む →

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