月別アーカイブ: 2022年11月

〔2022/11/16〕サーバーワークス、「AWS請求代行 + AWS Control Tower」を提供開始

投稿日: 2022/11/19 作成者: ccm

　サーバーワークスは、 AWS請求代行サービスとともに、マルチアカウント管理において AWSベストプラクティスに沿った環境を自動的にセットアップするAWS Control Towerが利用可能なプラン「AWS請求代行 + … 続きを読む →

投稿日: 2022/11/19 作成者: ccm

　矢野経済研究所（本社：東京都中野区、水越孝社長）は、国内のコールセンターサービス市場およびコンタクトセンターソリューション市場を調査し、サービス別の動向、参入企業動向、将来展望を発表した。　2021年度の国内コールセ … 続きを読む →

投稿日: 2022/11/19 作成者: ccm

　メディアリンク（本社：東京都港区、松本淳志社長）は、VOCを起点にしてコールセンターにおける応対品質の可視化・改善提案をトータルサポートする業界初の新サービス「CC Survey」の提供を開始した。　応対直後にIV … 続きを読む →

投稿日: 2022/11/19 作成者: ccm

　LTV-X（本社：東京都港区、野口学夫社長）は、同社が提供する「LTV-Omni」が、iPadなどのタブレットを利用したクラウドPOSレジ「スマレジ」を展開するスマレジ（本社：大阪市中央区、山本博士社長）と連携を開始し … 続きを読む →

投稿日: 2022/11/19 作成者: ccm

　プロシード（本社：東京都千代田区、根本直樹社長）は、同社が開催した「Well-being CUSTOMER CENTER AWARD 2022」において、合計6の最優秀センター、合計8の優秀センターが、従業員アンケート … 続きを読む →

投稿日: 2022/11/11 作成者: ccm

　コールセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」を月額サービスで提供するコムデザイン（本社：東京都千代田、寺尾憲二社長）は、「CT-e1/SaaS」のユーザー向けに、Empath（本社: 東京都渋谷区、下地貴 … 続きを読む →

投稿日: 2022/11/11 作成者: ccm

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）が展開する、6年連続国内シェア第１位のクラウド型CTI/コールセンターシステム「BIZTEL」は、本日より、音声認識を活用した通話のテキスト化機能と、AIの通話分析によりオペレ … 続きを読む →